Bridgetrak Help Desk-Software Umfassende Ticket-Tracking-Software für Helpe und Call Centers. Benutzerfreundliche Schnittstelle bietet kundengerechte Bildschirme, benutzerdefinierte und erforderliche Benutzerfelder, KnowledgeBase, Scrollnachricht B
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Bridgetrak Help Desk-Software Ranking & Zusammenfassung

Bridgetrak Help Desk-Software Stichworte

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Bridgetrak Help Desk-Software Beschreibung

Redaktionsbericht: Dies ist eine umfassende Trouble Ticket Tracking-Software für Helpdesks und Call Center. Benutzerfreundliche Oberfläche bietet anpassbare Bildschirm, individuelle und erforderlichen Benutzerfelder, Wissensdatenbank, Scroll-Nachrichtenleiste, Abfragen, Berichte, Produkt / Vertragsverfolgung, usw. Vorteile: Dies ist eine umfassende Trouble Ticket Tracking-Software für Helpdesks und Call Center. Sie bietet Unternehmen, mit und ohne formelle Auskunftsstellen, in einer Vielzahl von Branchen mit einer vielseitigen Help-Desk-Software-Lösung. Kunden- und Ausgabeinformationen werden für den Help-Desk in systematische Arbeitsdaten organisiert. Die Anwendung wird als effektiv kostengünstige Alternative zu voll funktionsfähigen Helpdesk-Paketen gesetzt, die durch Helpdesks, Call Center erforderlich ist, Supportzentren und IT-Abteilungen. Die meisten dieser Funktionen, die durch benutzerfreundliche Schnittstellen angeboten werden, die Dashboard-Ansichten von Themen und die Kategorien für eine Gesamtübersicht über die Natur von Fragen offen und dem Status der Auflösung enthält. Ausgabe Statusverfolgung ist Multi-Layer unterstützt durch Ausgabe Ordner Ablagesystem und eine hierarchische Struktur Problem. Um Hilfe, Probleme zu beheben effizient, können sie anhand Fähigkeiten der Arbeiter zugewiesen werden und wird von einer Wissensdatenbank unterstützt, dass jeder kann für Nutzungs- regelmäßige Aktualisierung einen HTML-Editor enthält. Abfragegenerierung und Berichterstellung Unterstützung der Problemlösung und das zu erleichtern. Anpassbare Bildschirme machen die Software maßgeschneidert auf die Bedürfnisse einer Organisation. Zahlreiche anpassbare Bildschirm und Informationsfelder sind für suiting ändernden Bedürfnisse zur Verfügung. Auto Problemeskalation und Kundenselbsthilfe über das Web und Active Directory-Integration dazu beitragen, dass die Problemlösung Operationen sehr effizient. Die Software ist einfach zu bedienen und die intuitiven Bildschirm und Symbolleiste machen es so, ist es nicht das Lernen erarbeiten muss. Nachteile: Keine problematischen Fragen bemerkt. Insgesamt dies eine sehr gut ist vorgestellten Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Skalierbarkeit wird betreut durch die Verwendung von SQL Server und Access-Datenbank. Dies ist eine eindeutige 4-Sterne-Anwendung. Beschreibung des Verlags:

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