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Problemmanagement Best Practice Handbuch: Gebäude, Laufen und Verwalten von effektivem Problemanlei Beschreibung

Problemmanagement untersucht die zugrunde liegende Ursache von Vorfällen und zielt darauf ab, Vorfälle einer ähnlichen Natur aus dem Wiederkehrern zu verhindern. Durch Entfernen von Fehlern, die oft einen strukturellen Wandel der IT-Infrastruktur in einer Organisation erfordert, kann die Anzahl der Vorfälle im Laufe der Zeit reduziert werden. Dieses Buch deckt jedes Detail ab, darunter einige in anderen Büchern verpasste. Dieses gründliche Buch bietet ein klares Roadmap für das Entwerfen, Implementieren und das operative Problemmanagement. Der Autor lässt keinen Schlüsselprozess aus und deckt alles aus dem ersten Konzept vollständig ab, um die Wirksamkeit der Unterstützung und der Prozessverbesserung zu messen. Dieses Buch enthält eine ausführliche Abdeckung der operativen Anforderungen an das Problemmanagement, sobald es implementiert wurde. Es trifft alle kritischen Erfolgsfaktoren, wie Leistungskennzahlen, Service Level-Vereinbarungen, Kommunikation und interne Bewertungen. Sie finden dieses Buch als eines der Besten für die Planung und Implementierung des World-Class-Problemmanagements. ISBN: 978-1-921523-83-0.

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