Maus-Tracks-Web. Die Maus-Tracks-Web-Interface ist ein anpassbares Eigenhilfeportal, das dem Schreibtisch hilft.
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Maus-Tracks-Web. Ranking & Zusammenfassung

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Maus-Tracks-Web. Beschreibung

Die Maus-Tracks-Web-Interface ist ein anpassbares Eigenhilfeportal Ihres Helpdesks. Dieses Add-On auf Maus-Tracks reduziert den Zeitpunkt, an dem Ihre Techniker mit der Erstellung neuer Anforderungen ausgeben, da Ihre Endbenutzer ihre Anfragen direkt eingeben können. Die Web-Help-Desk-Schnittstelle unterstützt automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen (mit Link-Backs), sodass Ihre Endbenutzer- und Techniker einen Klick auf den Zugriff auf Helpdesk-Anfragen ermöglichen. Sowohl Endbenutzer als auch Techniker haben Zugriff auf eine durchsuchbare Wissensbasis. Automatisierte Ticketzuweisungen können so konfiguriert werden, dass dem entsprechenden Techniker verschiedene Ticketsarten zugeordnet sind. Hauptmerkmale: * 100% Native .NET-Webschnittstelle * Hoch anpassbar * E-Mail-Benachrichtigungsunterstützung * Dynamische Ansichten basierend auf der Zugriffsebene * Dateianhangsupport * Unterstützt die Active Directory-Authentifizierung

Maus-Tracks-Web. Zugehörige Software