Polarker Help Desk Professional Dies ist eine webbasierte Helpdesk-Software, die auf dem Markt ist.
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Polarker Help Desk Professional Ranking & Zusammenfassung

Polarker Help Desk Professional Stichworte

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Polarker Help Desk Professional Beschreibung

Anzeige Polar Help Desk Professional ist eine von Polar entwickelte Business-Software. Nach unserem Test- und Test ist die Software als offiziell, sicher und kostenlos erwiesen. Hier ist die offizielle Beschreibung für Polar Help Desk Professional: EditDy Dies ist eine webbasierte Helpdesk-Software, die seit 5 Jahren auf dem Markt ist, und es wurde in mehr als 700 Unternehmen weltweit umgesetzt. Besonderheit: Vorfallmanagement Wissensbasis E-Mail-Integration Active Directory Integration. Dienstleistungsverwaltung Berichte Unterstützung mehrerer Sprachen Die clear benutzerfreundliche Benutzeroberfläche kombiniert mit den oben genannten Funktionen hilft Ihnen, Ihren Online-Kundendienst schnell und einfach einzustellen. Fügen Sie leicht neue Vorfälle hinzu. Ihre Kunden können mit der Weboberfläche einen neuen Vorfall erstellen und sie an Ihre Datenbank anmelden. Ihr Support-Mitarbeiter kann die Helpdesk-Software verwenden, um einen Anruf als neuer Vorfall anzumelden oder ein Problem aus der Chat-Sitzung in den Auftrag des Kunden hinzuzufügen. Incoming E-Mail-Nachrichten können eingerichtet werden, um einen neuen Vorfall zu generieren. Vorfälle verfolgen Support Manager kann alle Vorfälle vom Helpdesk-Desktop überwachen und verfolgen. Es gibt einen sofortigen Einblick in den Status der Vorfälle, Prioritäten, zugewiesene Unterstützungsvertreter. Es hilft Ihnen, Ihr Support-Team und die Qualität Ihres Kundensupportdienstes zu kontrollieren und zu verwalten. Vorlagen Jeder Vorfall basiert auf einer Vorfallvorlage. Schablonen halten die Standardwerte für alle Daten, die auf dem Vorfallformular angezeigt werden. Bei Verwendung von Vorlagen können Ihr Support-Personal leicht und schnell neue Vorfälle erstellen, und Vorfälle, die von Ihren Kunden erstellt wurden, können der ordnungsgemäßen Support-Gruppe zugeordnet werden, die in der Vorlage ausgewählt ist. Suche Erweiterte Suche Vorfälle sind durchsuchbar von der Desktop-Ansicht oder aus dem Advanced Search Popup. Die Suchmaschine sucht nach Suchbegriffen in Vorfall Titel und in vollständiger Vorfall Gespräch Geschichte. Sie können auch durch Vorfälle ID-Nummer machen sucht. E-Mail Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden, wenn ein Vorfall aktualisiert wurde. Wenn die Benachrichtigungen einstellen, wählen Sie die eine Benachrichtigung über einen bestimmten Vorfall Ereignis empfangen wird (Erstellung, Neuzuordnung der Support-Gruppe und ähnliches).

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