Kundenservice Foundation Level Vollzertifizierungskit - Komplettkenntnisse, Schulungen und Unterstü Praktische, prägnante Hilfe zum Umgang mit Kunden: Das Buch und seine Begleitung ...
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Kundenservice Foundation Level Vollzertifizierungskit - Komplettkenntnisse, Schulungen und Unterstü Ranking & Zusammenfassung

Kundenservice Foundation Level Vollzertifizierungskit - Komplettkenntnisse, Schulungen und Unterstü Stichworte

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Kundenservice Foundation Level Vollzertifizierungskit - Komplettkenntnisse, Schulungen und Unterstü Beschreibung

Praktische, prägnante Hilfe für den Umgang mit Kunden: Das Buch und der begleitende eLearning-Kurs und die Zertifizierung beginnen mit mehreren Kundendiensttechniken und beschreibt jeden von ihnen. Einige sind sehr einfach, und einige sind fortgeschrittener, insbesondere diejenigen, die sich mit dem Umgang mit wütenden Kunden befassen oder Probleme mit den Kunden verhindert, dass sie eskalieren und zeitaufwändig werden. Aber das ist nicht nur das Fleisch des Buches oder das, was das Buch so nützlich macht. Das Buch enthält Dialoge zwischen Kunden und Mitarbeitern, zeigen, wie die verschiedenen Situationen behandelt werden sollten. Jeder ist auf den Punkt und die Informationen für jeden können in wenigen Minuten assimiliert und gelernt werden. Dieses Buch kann in vielen Arten verwendet werden. Sie können sitzen und lesen. Sie können es durchsuchen und einfach die Teile lesen, mit der Sie helfen möchten. Sie können einen oder zwei Dialoge lesen und ein oder zwei Fähigkeiten pro Tag lernen, da jedes Segment wirklich allein steht. Es ist ein großartiges Quellbuch, das in der Kundendiensttraining verwendet wird, da es sich um alles gibt - Techniken und So verwenden Sie sie. Es ist schnell zu lernen. Und es ist echt. Die Dialoge schlagen mit Ihnen nach Hause. Sie hatten die meisten dieser Situationen - es gibt kein besseres, schnelleres Buch, um zu erfahren, wie man mit Kunden umgegangen ist (insbesondere die schwierigen Kunden), es ist ein einziger Haltestand, um Ideen zu kaufen, Sie werden nicht enttäuscht sein. ist für alle. Wie können Sie Ihre Belegschaft inspirieren und verjüngen? Für Supervisoren, die ihre Teams motivieren müssen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, oder für Trainer am Arbeitsplatz, ist dieses Buch willkommen. Durch die Fütterung von überschaubaren Übungen, die sie wieder an die Arbeit zurücknehmen können, sehen Sie Kreativität, die von Empowerment geboren wird, die einen Unterschied machen kann. Anwendbar in jeglicher Arbeit, Leistung im Kundenservice sind diejenigen, von denen der neue Arbeitgeber erfahren möchte. Ansprache der Dynamik der Mitarbeiter, die sich mit internen und externen Kunden befasst, gibt es viele zehnminütige Übungen, die für neue Mitarbeiterorientierung, Warm-ups für Personalversammlungen geeignet sind, oder starten für die täglichen Trainingszeiten, dieses Buch bietet praktische Hinweise und einfach -zuer Reproduktion von Hand-Outs, ohne den Leser mit Theorie überlastet. Es ist leicht, niedrige Erwartungen zu erfüllen, und es bedeutet nicht sehr viel. Sie müssen Kunden erstellen, die anderen erzählen, wie wunderbar Sie sind. Sie möchten, dass sich jeder in Ihrem Unternehmen auf Kunden konzentriert. Konzentriert sich auf die Erstellung von Geschichten, die Ihre Kunden anlegen können, können andere erzählen. Dieses Buch bietet Ihnen die Straßenkarte, um es zu tun, alles in einfachen Lektionen eingewickelt. zeigen Sie Ihren besten Kunden: Enthüllen Sie Kundendienst, sodass Sie mehr Wert erbringen können. Verbessern Sie den Kundenservice mit dem Kundendiensttraining. Verwenden Sie es für den Kundenservice-Rep-Callcenter- und Kundendiensttrainingsprogramme. Erstellen Sie einen Experten, zuverlässiger Kundendienst.

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