Joblog

Verfolgen Sie die Anrufe, die in die Kundendienstabteilung für Follow-up kommen, nachdem Sie ein Support-Personal zuweisen.
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Joblog Ranking & Zusammenfassung

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  • Name des Herausgebers:
  • By Lazy Bayou
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  • Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP
  • Zusätzliche Anforderungen:
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Joblog Stichworte


Joblog Beschreibung

Jobprotokoll ist für das kleine bis mittelgroße Unternehmen, das Anrufe nachzeichnen möchte, die in ihren Helpdesk für Follow-up, nach dem Zuweisen von Support-Mitarbeiter, um das Problem zu verfolgen, zu verfolgen. Tickets werden ausgegeben, da der Anruf vom Support-Schreibtisch ergriffen wird. Sobald das Problem gelöst ist, wird die Entschließung auf die Wissensbasis gespeichert, in der zukünftige Probleme derselben Art des Anrufers gelöst werden können, während der Anrufer noch am Telefon ist. Ein Bericht, der offene Tickets nach Abteilungs- und Support-Techniker anzeigt, ermöglicht das Management, mit offenen Tickets mithalten, die möglicherweise eskaliert werden müssen, um das Problem rechtzeitig aufzulösen.


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