Ds helpdesk. Die DS-Helpdesk-App bietet Benutzern freien und mobilen Zugriff auf die OTRS-Hilfe ...
Jetzt downloaden

Ds helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

Ds helpdesk. Stichworte

Ds helpdesk. Beschreibung

Die DS-Helpdesk-App bietet Benutzern freien und mobilen Zugriff auf das OTRS-Helpdesk-System von allen Geräten, die ein Android-Betriebssystem ausführen. Die Anwendung ermöglicht das Remote-Echtzeit-Ticket-Verwalten, um eine schnelle Reaktionszeit und Benutzerflexibilität sicherzustellen. ds helpdesk ist eine Zugriffsschnittstellen-App, die nicht von OTRS.com-Team erstellt wird, und wir möchten keine Gutschrift für ihre Arbeit annehmen. Anforderungen Damit die ds helpdesk -App mit dem OTRS-Help-Desk eingereicht wird, erfordert es, dass die OTRS das iPhoneHandle-Paket (http://ftp.oTrs.org/pub/otrs/packages/iphoneHandle hat) -1.0.1.oPM) installiert. ds helpdesk erfordert eine OTRS 3.x-Version und das entsprechende iPhoneHandle 1.0. Außerdem ist ein Android-Gerät mit einer 2.1-Version oder höher sowie eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (Wi-Fi-Fi oder 3g) erforderlich. Merkmale Multiple Account Management - Ermöglicht die Informationsspeicherung in Bezug auf ein / mehr OTRS-Konto (en) und / oder System (s) - Bietet ein einfaches intuitives Kontoumschaltung, um die Multi-Account-Management-Einrichtung zu gewährleisten OTRS-Ansichten - Zeigt Tickets mit verschiedenen Ansichtsarten an: "Warteschlangenansicht", "Statusansicht", "Eskalationsansicht" - Ermöglicht das Ticket-Handling-Anpassungsanpassung gemäß den Notwendigkeiten der Nutzer persönliche Tickets - Zeigt die Tickets des Benutzers an, die von den folgenden Kriterien gruppiert sind: gesehen, gesperrt und verantwortlich Ticketmanagement - Ermöglicht Benutzern, neue Tickets zu erstellen - Bietet ein personalisiertes Ticketmanagement, um ein Ticket für jede andere Warteschlange zu verschieben, den Eigentümer der Tickets zu ändern oder ein bestimmtes Ticket zu schließen - Bietet die Möglichkeit, neue Notizen zu erstellen, die Kunden mit E-Mail-Services auf Kunden zu beantworten, wodurch der Benutzer einfache und flexible Möglichkeiten, Kundenanfragen zu behandeln, wodurch die Serviceabgabe verbessert wird. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Verwendung aller DS-Helpdesk-Funktionen in OTRS 3.1.1 oder neu verwenden, um eine gewisse Standardbegrenzung zu entfernen. Bitte fragen Sie dazu Ihren OTRS-Administrator, um weiterzumachen: Admin -> sysconfig -> iPhone auswählen -> Klicken Sie auf API, entfernen Sie alle Werte aus Feldern (Ex. (Movelist | Moveticket) auf dem iPhone :: API :: Objekt ### TicketObject-Feld) und klicken Sie auf Aktualisieren Stichworte: OTRS Help Desk Demo, DS Helpdesk-URL, "OTRS 3.1" Entfernen Sie das Standardticketfeld, Megaticket Helpdesk, Megaticket Helpdesk Lite URL.

Ds helpdesk. Zugehörige Software