Support Incident Tracker. Support Incident Tracker (oder Sit!) ist eine webbasierte Anwendung, um technische Support-Anrufe oder E-Mails zu verfolgen.
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Support Incident Tracker. Ranking & Zusammenfassung

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Support Incident Tracker. Beschreibung

Support Incident Tracker (oder Sit!) Ist eine webbasierte Anwendung, um technische Supportanrufe oder E-Mails zu verfolgen. Support Incident Tracker (oder Sit!) Ist eine webbasierte Anwendung zum Tracking Technischer Support-Anrufe oder E-Mails Sie können E-Mail direkt von SIT! Sie senden und empfangen ist sich der Service-Level-Vereinbarungen bewusst, und Vorfälle werden gekennzeichnet, wenn sie außerhalb von ihnen streamen. Was ist neu in dieser Version: Änderungen seit der letzten Version: · Eine lange erwartete Konfigurations- / Einstellungsschnittstelle · Woher verbesserte eingehende eingehende E-Mail-Analyse- und Anschluss- / Fehlerbehandlungen O ermöglichen die Auswahl des "Posteingangs" und -archivordners · Ende von HTDOCS! Wir haben das Dateilayout von SIT neu angeordnet. Der Ordner 'HTDOCS' ist nicht mehr, wodurch es einfacher ist, bereitzustellen und Ihnen eine schönere URL zu geben · Einfache Setup - Nein, den Anwendungspfad oder den Pfad einschließen, der den Pfad mehr einschließt, und das Setup führt Sie durch, indem Sie ein Verzeichnis erstellen, um Anhänge zu speichern · Möglichkeiten für Portalbenutzer hinzugefügt, um E-Mails in der Holding-Warteschlange anstelle von Vorfällen zu erstellen · Hinzugefügte Stub-Übersetzungen für: Katalanisch und Slowenisch · Partielle Übersetzungen für russischer und mexikanischer Spanisch hinzugefügt · Aktualisierte und verbesserte deutsche und italienische Übersetzungen · Verbesserte I18N. · Verbesserungen der Abrechnung · Debug Protokollierung · Wenn E-Mails für geschlossene Vorfälle empfangen werden, gibt es jetzt eine Option, um sie wieder aufzunehmen und direkt von der Holding-Warteschlange hinzuzufügen · Die Liste der verfügbaren Sprachen ist jetzt konfigurierbar, und neue Sprachen können in der Fliege hinzugefügt werden Probleme, die seit der letzten Version gelöst sind: · 0000471: Beim Ändern von Einstellungen auf der Seite "Service Levels" werden die falschen Flags in die DB-aufgelöst geschrieben. · 0000307: Feedback6.php und Feedback7.php sollten umbenannt (IVAN) - aufgelöst werden. · 0000495: i18n fehlt für trigger_hidden_error (kieran) - gelöst. · 0000509: fehlt eine Halterung - gelöst. · 0000510: Link Dateiname ist falsch (IVAN) - gelöst. · 0000479: Sauerstoff / 16x16 / MessageFlag.png fehlt (Kieran) - gelöst. · 0000340: Urlaubsanfragen werden von verschiedenen E-Mail-Clients (IVAN) unterbrochen - aufgelöst. · 0000492: müssen Befestigungen übertragen (IVAN) - aufgelöst. · 0000491: Kann keine Fehler ausschalten (IVAN) - aufgelöst. · 0000490: Anlagen über Updates Verwenden Sie die alte Methode (Kieran) - gelöst. · 0000480: Umbenennen von "Chase" (IVAN) - aufgelöst. · 0000482: Zusammenhängende Vorfälle zeigt den Titel dieses Vorfalls (IVAN) - aufgelöst. · 0000317: Die Sichtbarkeit kann nicht auf manuell erstellte E-Mails (IVAN) eingestellt werden - aufgelöst. o 0000320: Erstellen Sie keine Vorlagen des Typs für den Typ (IVAN) - aufgelöst. · 0000507: Berichtsvorfälle von Ingenieur prüfen nicht den Eingang (Paulh) - aufgelöst. · 0000476: KBartikel.Published ist 0000-00-0000:00:00 (IVAN) - gelöst. · 0000416: {UsererrealName} ersetzt falsch (Kieran) - aufgelöst. · 0000452: Array-Typ-Konfigurationsvariablen defekt (IVAN) - gelöst. · 0000456: -Portal verwendet deaktivierte Variablen (IVAN) - aufgelöst. · 0000459: Die Bearbeitung von KB-Artikeln entfernt zusätzliche Infos (IVAN) - aufgelöst. · 0000460: Probleme von HTML_REDIRECT außerhalb von HTDOCS (IVAN) - aufgelöst. · 0000465: Zu viele neue Linien in Trigger-E-Mails (IVAN) - gelöst. · 0000473: Buchung eines Tages Urlaub versucht, zwei (Ivan) zu buchen - gelöst. · 0000437: SQL-Fehler, der über den externen Ingenieur-Anrufverteilungsbericht (IVAN) berichtet wird - aufgelöst. · 0000494: Das Dashlet-Artikel defekt (IVAN) - aufgelöst. · 0000497: Versionshinweise (IVAN) - gelöst. · 0000134: auto_chase verwendet veraltete send_template_email () -Funktion (IVAN) - aufgelöst. · 0000257: Kein Vertrag fand das Matching (IVAN) - aufgelöst. · 0000523: Outbound-E-Mail erscheint als leer, wenn RX'd in einigen Clients (IVAN) - aufgelöst wurde. · 0000467: Gravatars gebrochen (Ivan) - gelöst. · 0000219: Hardcoded Text in: Triggers -> Hinzufügen von Trigger -> Template Pulldown-Menü (Kieran) - gelöst. · 0000525: Fehler auf Statistik-Seite (IVAN) - aufgelöst. · 0000511: können nicht mehrere Elemente nicht löschen, um die Warteschlange (PAULH) - gelöst. · 0000521: Outbound-E-Mails erfordert eine PHP-IMAP-Erweiterung (IVAN) - aufgelöst. · 0000526: Incident-Seite hinzufügen, fragt nicht nach Versionsnummer / Service Pack (IVAN) - aufgelöst. · 0000529: Kann keine anderen Benutzer löschen, auslösen Aktionen (IVAN) - aufgelöst. · 0000498: In der Lage, Vorfall (IVAN) nicht hinzuzufügen kann. · 0000499: Zeitzone, die nicht korrekt angezeigt wird (IVAN) - aufgelöst. · 0000280: in rekonfigurieren - Option zum Entfernen der beispielhaften Daten (IVAN) - aufgelöst. · 0000278: Finden von Verträgen beim Hinzufügen von Vorfällen findet nicht "Pan, Peter" (IVAN) - gelöst. · 0000504: -Fehler im Portal (IVAN) - gelöst. · 0000505: Fähigkeit, den Marketingbericht nach Site-Typ (IVAN) zu filtern, aufgelöst. · 0000198: Trigger-Fehler nach der Genehmigung eines abrechenbaren Vorfalls (IVAN) - aufgelöst. · 0000441: Upgrade-Transaktionen auf das neue Format (Paulh) - aufgelöst. · 0000502: HTML_REDIRECT-Probleme außerhalb von / - aufgelöst. · 0000477: Timesheets (Paulh) kann nicht ablehnt werden. · 0000469: Links von Innerhalb der Berichte Seiten leiten nicht korrekt umlösend - gelöst. · 0000214: RE-ARBEITEN SIE ADD-Vorfall-Formular, um Scrollen (IVAN) - aufgelöst zu vermeiden. · 0000417: Journal ist nicht mit dem Menü (IVAN) verbunden - aufgelöst. · 0000431: Setup stecken in einer Schleife (IVAN) - aufgelöst. · 0000410: Portal Erstelltes Incident-Popup aus der Haltequee erlaubt es nicht, es zuzugeben. (Paulh) - gelöst. · 0000036: Updates.CurrentStatus nicht immer eingestellt (Paulh) - gelöst. · 0000391: Der aktuelle Besitzer ist nicht besiedelt (Paulh) - gelöst. · 0000451: In der Lage ist, Timesheets in SVN (PAULH) nicht genehmigen können. · 0000448: Site-Produkte Matrix-Bericht nicht auf Menü (IVAN) - gelöst. · 0000196: Wir sollten set_include_path.inc.ch.php verwenden, anstatt PHP.INI (IVAN) - aufgelöst zu modifizieren. O 0000390: Kann keine Einträge in die Arbeitszeittabelle (Paulh) hinzufügen - aufgelöst. · 0000438: Abrechnungslimit 'unklar (Paulh) - aufgelöst. · 0000442: update_contract_balance namens falsch (Paulh) - gelöst. · 0000440: Edit_Service-Taste, sagt immer Übertragung (Paulh) - aufgelöst. · 0000429: Verschieben von Abrechnungsfunktionen in Lib / (Paulh) - aufgelöst. O 0000401: Nach dem Genehmigung eines abrechenbaren Vorfalls erhalten Sie einen SQL-Fehler (Paulh) - aufgelöst. O 0000428: Billing-Funktionen müssen Dokumentation (PAULH) - gelöst werden. o 0000436: Aktualisierungstransaktionen beim Anpassen eines Vorfalls (Paulh) - aufgelöst. · 0000433: Verhindern Sie den Ingenieur, der mehrere Aktivitäten (Paulh) beginnt (Paulh) - aufgelöst. · 0000430: contracts.php ackt ohne auth (paulh) - aufgelöst. · 0000082: Tabbett-Konfigurationsseite (IVAN) - aufgelöst. · 0000415: {ContactPhone} nicht ersetzt (IVAN) - gelöst. · 0000420: Suchfeld arbeitet nicht außerhalb von root (Paulh) - aufgelöst. · 0000421: AutoSave-E-Mails MISISNG-Antwort auf Adresse (Paulh) - aufgelöst. · 0000324: Tidy Email.inc.php (IVAN) - gelöst. · 0000331: Config-Seite sollte Passwörter (IVAN) ausblenden - aufgelöst. · 0000237: Fähigkeit, den Aufgabenbesitz (IVAN) - aufgelöst zu ändern. · 0000373: Buchungsurlaub in der Zukunft gibt ihnen einen frühzeitigen Tag (Ivan) - gelöst. · 0000314: Bericht mit mehr Details der Site-Nutzung des Dienstes (Paulh) - aufgelöst. · 0000245: "SYLK: Dateiformat ist keine gültige Fehlermeldung, wenn Sie CSV in Excel (Paulh) öffnen - aufgelöst. · 0000379: Beispiel für Transfers (Paulh) - gelöst. · 0000407: Show FOC-Spalte im Zusammenhang mit dem Zusammenfassungsbericht (PAILH) - aufgelöst. · 0000356: Watch_incidents hinzufügen einen Vorfall (IVAN) - gelöst. · 0000388: Incident-Zuweisungshinweise funktionieren nicht, wenn Sie in einem Subdir von HTDOCS (IVAN) aufgelöst werden. · 0000188: ReleaseChecking-Code (IVAN) - aufgelöst. · 0000367: E-Mail-Verbindungsfehler führen zu leeren E-Mails (Kieran) - aufgelöst. · 0000369: Die Seite zeigt keinen Wiederverkäufer (Paulh) - aufgelöst. · 0000386: Transaktionen.php Mehr Details anzeigen (Paulh) - Gelöst. · 0000378: Store-PO-Nummer auf dem Dienst (Paulh) - gelöst. · 0000380: Title On Service (Paulh) - Gelöst. · 0000358: Entfernen Sie Zwischenfälle / action.inc.php (Paulh) - aufgelöst. · 0000368: Schreibe Trigger_Errors auf die Festplatte (IVAN) - gelöst. · 0000363: von April 2009 Beginn der Woche beginnt an einem Sonntag (Ivan) - gelöst. · 0000339: REOPEN-Seite defekt (Kieran) - gelöst. · 0000138: Emoticons (Kieran) - Gelöst. · 0000353: Statistiken Summe für den Anbieterrohling (Paulh) - gelöst. · 0000348: TIMEOF NEXT Action Interface-Problem (Paulh) - gelöst. · 0000351: Urlaub nicht in der Lage, Feiertage kostenlos zu buchen (Paulh) - gelöst. · 0000347: Zeit zum nächsten Aktionssteuerung handeln seltsam (Ivan) - gelöst. · 0000341: Register Globals Fehler sollte tödlich (IVAN) - gelöst sein. · 0000226: Hardcoded Language -> Sie verwenden eine Pre-Release-Version (IVAN) - aufgelöst. · 0000325: Typefehler in SET_INCLUDE_PATH.INC.CHP-DIST (PAULH) - aufgelöst. · 0000301: Site_Incidents.php falsch (Paulh) - gelöst. · 0000275: IMAP-Wahl des Unterordners (Kieran) - aufgelöst. · 0000215: Sprache Hardcoded - Dashboard -> Statistik des Tages (IVAN) - gelöst. · 0000240: Ändern des an einen Vertragsübertragung zugewiesenen Produkts Der Vertrag (IVAN) - aufgelöst. · 0000299: Fügen Sie den Vorfall hinzu, bewegt sich nicht ordnungsgemäß korrekt (IVAN) - aufgelöst. · 0000296: Protokoll 'Hidden' -Fehler (IVAN) - gelöst. · 0000300: Spalte 'Typ' zweimal angegeben (IVAN) - aufgelöst. · 0000269: MIME-Dekodierung von MIME-Dekodieren nicht bis zu Scratch (Kieran) - gelöst. O 0000270: Akzenten-Zeichen, die eingehender E-Mail-Körper (Kieran) abschneiden (Kieran) - aufgelöst. · 0000297: E-Mail-Verbindung ignoriert den Benutzer (Kieran) - aufgelöst. · 0000298: IncomingMail 'Inbox' (Kieran) - gelöst angeben können. · 0000068: Support Manager Config (IVAN) - aufgelöst. · 0000292: Umbenennen von "Vorfällen" und "Ansehen von Vorfällen" (Kieran) - aufgelöst. · 0000177: Ein Klick-Start / Stop-Aktivität (Paulh) - aufgelöst. · 0000218: Hardcoded Text in der Trigger-Seite (Kieran) - aufgelöst. · 0000229: Fähigkeit, die Dauer der Aktivitäten (Paulh) zu bearbeiten - aufgelöst. · 0000266: Machen Sie Portal ein optionales (Kieran) - aufgelöstes Portal.

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