Perldesk. Perldesk ist eine browserbasierte Software, die Ihren Kunden ein vollständiges Unterstützungsportal bietet, einschließlich einer Wissensbasis
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Perldesk. Ranking & Zusammenfassung

Perldesk. Stichworte

Wissensbasis Wissen Unterstützung Groupware Support-Portal Einreichungssystem.

Perldesk. Beschreibung

Perldesk ist eine browserbasierte Software, die Ihren Kunden ein voll ausgestattetes Unterstützungsportal bietet, einschließlich einer Wissensbasis Perldesk ist browserbasierte Software, die Ihren Kunden ein voll ausgestattetes Supportportal verleiht, einschließlich einer Wissensbasis, Fehlerbehebung, Downloads und einem Support-Einreichungssystem. Perldesk kann auch Ihre eingehenden E-Mails behandeln, wodurch jede E-Mail-Anfrage mit einer einzigartigen Tracking-Nummer für Ihre Mitarbeiter zugewiesen wird, um auf online zu reagieren, wodurch eine bessere Organisation für Ihre Mitarbeiter und Kunden ermöglicht wird. Die weltweiten Unternehmen von über 7.000 Unternehmen ist skalierbar, robust und können Organisationen beides Groß und klein. Versuchen Sie die Perldesk-Demonstration heute, um zu sehen, wie es Ihnen zugute kommt. Kunden können leicht ausstehende und frühere Anfragen problemlos verfolgen, und Ihre Mitarbeiter können die umfangreiche Personalverwaltung für die Überprüfung und Aktualisierung von Anwaltsanwälten nutzen. Wenn Sie eine E-Mail-Handhabung verwenden, können Ihre Kunden Anfragen an Perldesk einreichen, indem Sie Ihre übliche E-Mail-Adresse per E-Mail senden. Die Vorteile des CustomerPerldesk bietet ein voll ausgestattetes Support-Portal für Ihre Kunden an, sodass Sie Supportanfragen, Suchartikel / FAQs einreichen. Sie können ihre Anfragen verfolgen, ihre Mitteilungen problemlos von der Browser-Interface reagieren und verwalten. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihr Personal anmelden können, können Sie sich mit Perldesk einloggen begrenzt sein). Jede Anforderung wird von einem eindeutigen Kennung mit Status, Priorität und vielen anpassbaren Optionen verfolgt. Für das ManagementWirk sind Ihr Support-Team funktionierend, kann Ihr Team verbessert werden? Perldesk bietet Berichterstattung über das Volumen der Anfragen an, die darauf reagieren, auf welche Abteilungen Ihre Kunden anfordern. Mit der umfangreichen Berichterstattung können Sie einen Echtzeit-Überblick über die Effektivität Ihrer Customer Communications.hosted oder downloadperldesk als gehostete Lösung oder einen Download zur Verfügung stellen, damit Sie lokal oder auf Ihrer Website installieren können. In Perl mit einem MySQL-Datenbank-Backend geschrieben. Mit unseren Hosted-Lösungen können Sie Ihr eigenes Support-System in wenigen Minuten buchstäblich ablaufen lassen. Mit unserem Instant-Setup-System können Sie Ihr Helpdesk-Portal sofort konfigurieren, das Design - E-Mails anpassen - E-Mails und letztendlich die Verbesserung Ihrer Client-Kommunikation.Limitationen: · 7 tagetag trialrequirements: · perl · mysql · Webserver (z. B. Apache / IISWas neu in dieser Version: · Diese Version kann Berichte über 'Time ausgegebene' auf Helpdesk-Tickets generieren. · Dadurch können Sie einen Bericht über a erstellen pro Benutzer, alle Benutzer oder pro Personalbasis, um Statistiken zu der Zeit anzuzeigen, die in einem bestimmten Zeitraum für Tickets aufgewendet wurde. · Diese Daten könnten dann mit einem externen System zur Technischen Unterstützung berechnet werden. · Die Antwortanzahl wurde hinzugefügt In der Liste der Tickets in der Personalansicht. · Dem Upgrade-Verfahren wurde ein Scheck für externe Module hinzugefügt. · Ein Überprüfen auf aktuelle pdesk.sql wurde dem Upgrade-Verfahren hinzugefügt.

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