Astros. Astres ist eine Helpdesk-Anwendung, mit der Sie Kundentickets verwalten können.
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Kunde Tickets verwalten Tickets Beratungsstelle Helpdesk-Anwendung Kundenkarten

Astros. Beschreibung

Astre ist eine Helpdesk-Anwendung, mit der Sie Kundentickets verwalten können. Astre ist eine Helpdesk-Anwendung, mit der Sie Kundenkarten (mit Workflow- und Level-Tree-Ansichten), interne Aktionen zwischen Akteuren, diffuse / empfangenen Dokumenten, gesendeten / erhaltenen Materialien, Planung, Statistiken, Berichterstattung und News.ASTRES verwalten können. Französische Zivilluftfahrt. Was ist neu in dieser Version: · Besseres System von benutzerdefinierten Feldern. Möglichkeit der Einschränkungen, benutzerdefinierte Felder nur für einige Ebenen und Arten von Anforderungen anzuzeigen. Darüber hinaus können die benutzerdefinierten Felder oben, der Mitte und der Unterseite des Anforderungsformulars angezeigt werden. Ein benutzerdefiniertes Feld kann seinen Wert von Werten einer Tabelle der Datenbank (Ex: GMAOSITES-Tabelle) annehmen. · Bessere Funktionen für die Planung von Anfragen (Ex: Möglichkeit, mehrere Zeitschlitze in einem Betrieb zu löschen). · Neues System der Erinnerung (Benachrichtigung per E-Mail): Möglichkeit, periodische oder keine Alarme zu erstellen. Diese Warnungen können mit Objekten von Astre (Anfragen, Dokumente, Zwecken ...) verknüpft werden. Diese Funktion muss den CRON auf dem Server konfigurieren! · Möglichkeit, eine Anfrage aus einer Aktion (AMOA-Aktion) zu erstellen. · 2 neue Session-Manager (in Datenbank und in Dateien). · Managment der URL-Umschriften der STO (Kunden-) und Support-Module. · Alle Titel der Benachrichtigungen werden vom Namen der Funktion vorangestellt, die die E-Mail senden. · Korrektur einiger Fehler.

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