ITIL Service Management excellerator Der ITSM-Exzellterator bietet taktische Werkzeuge und Erläuse zur Beschleunigung von iTil-basierten Service-Support- und -lieferungsbewertungen, Messaktivitäten und Verbesserungsinitiativen. Der ITSM Excell
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ITIL Service Management excellerator Beschreibung

Der ITSM excameerator bietet taktische Werkzeuge und Erläuse zur Beschleunigung von iTil-basierten Service-Support- und -lieferungsbewertungen, Messaktivitäten und Verbesserungsinitiativen. Der ITS-Excameerator fügt den IT-Organisationen einen sofortigen Wert hinzu, indem er vorgebaute Best-Practice-Materialien bereitstellt, die Technologie-Fachkräfte mit einer schnellen Prozessverbesserung unterstützen, die Erhöhung der Servicequalität und die Reduzierung der Technologiekosten. Spezifische Anleitungen im ITSM-Excamenler enthalten: - Prozess Excellence Master-Programmplan - Prozess Excellence Program Awareness und Übersicht - Detaillierte Programmcharter- und Planungskriterien - kritische Erfolgsfaktoren und wichtige Leistungsindikatoren - IT-Dienstleistungen Umweltbewertung und Aktion Matrix - Messplanung und Programmübersicht - Messprogramm-Charter und Arbeitsmappe - Itsm-Metrik-Bibliothek und Design-Arbeitsmappen - Kommunikationsplanung und Stakeholder-Arbeitsmappen Templates umfassen spezifische Beispiele und Richtlinien für die beschleunigte Bereitstellung, einschließlich: - über 400 unterstützende Dienstverbesserungsprozentaufgaben, Meilensteine, Kennzeichenanzeigen (KGIS) und detaillierte Aktivitätsbeschreibungen - Abgeschlossene Beispiel-Messwerksarbeitsarbeit für ITIL-Service-Support-Prozesse; verknüpft mit IT-Zielen und Geschäftszielen - Priorisierte Aufmerksamkeit auf IT-Dienstlücken mit bestimmten Kriterien, Schwellenwerten und Gewichten - IT-Dienstleistungen Umweltkriterien für die Bewertung der Fälligkeitsniveaus der Dokumentation, Kommunikation, Prozessintegration, Fähigkeiten, Personal, Kontrollen und Governance - Bibliothek von über 520 spezifischen IT-Metriken, die wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) für alle 10 ITIL-Service-Unterstützung und Lieferungsprozesse darstellen - Wertbasierte Designvorlagen, um die IT-Messung mit Geschäftszielen und Zielen auszurichten - Messzuordnung von Trends, Eingängen, Metrikarten, Formaten, Frequenzen und Eigentümer - IT-Messschlüsselleistungsindikatoren für IT-Servicegenauigkeit, Kontrolle, Kosten, Effizienz, Qualität und Aktualität ...und mehr!

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