Polarker Helpdesk. Web-basierter Helpdesk, der Vorfälle verfolgt, in E-Mail und mehr integriert.
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Polarker Helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

Polarker Helpdesk. Stichworte

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Polarker Helpdesk. Beschreibung

Polar-Helpdesk ist eine webbasierte Lösung, mit der Sie die Unterstützung der Support organisieren können. Mit seinen Funktionen wie Vorfallmanagement, Knowledge Base, E-Mail-Integration, Berichte und benutzerfreundlicher Benutzeroberfläche können Sie Ihre Supportabteilung verwalten. Als Mehrwerthilfe-Helpdesk-Lösung erleichtert es Ihrer Organisation, den Service- und Support-Lieferung sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Kunden zu verteilen, während die zentrale Kontrolle beibehalten wird. Schlüsselvorteile. - leicht bereitgestellt und konfiguriert - extrem kurze Trainingszeitraum, die nahtlose Einführung neuer Support-Mitarbeiter ermöglicht - Flexible Lizenz- und Preismodelle Ihr Vorteil - Integrieren Sie den bewährten Vorfallverwaltungsprozess auf Basis von ITIL- und Best Practices-Verfahren - Anpassen der IT-Support-Ressourcen mit Service-Lieferung, um die Wirtschaftswirksamkeit durch den effizienten Einsatz von Informationssystemen zu erreichen - Minimieren Sie die negativen Geschäftseinwirkung von Vorfällen durch eine schnellere Auflösung, die mit den automatisierten Support-Prozessen aktiviert ist - Verringern Sie die Betriebskostenkosten durch Nutzen von Inzidentuplikationen und wiederholten Dienstverfahren - Richten Sie das Vorfallmanagement mit Ihren Geschäftsanforderungen aus - Die Kommunikation mit Ihren Kunden wird messbar - Lösen Sie das Spam-Problem, indem Sie Ihre Mitteilung per E-Mail an den Helpdesk übertragen - Kundendienstanfragen durch Service Level Agreement-Prozesse erfüllen - Erreiche einheitliche Servicestufen - Kundenzufriedenheit verbessern - Der Kunde wird über jede Änderung des Vorfallstatus informiert - BALANCE ERFORDERLICHE DIENSTLEISTUNGEN NACH DEN KOSTEN - Erhöhen Sie das Sensibilat für das Bewusstsein der Kundenwartungen und der IT-Service-Management-Ziele

Polarker Helpdesk. Zugehörige Software