Freeware Helpdesk Centredesk Group Anrufe der Kunden und der vollen Geschichte des Kunden.
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Freeware Helpdesk Centredesk Group Ranking & Zusammenfassung

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Freeware Helpdesk Centredesk Group Beschreibung

Centredesk ist eine Freeware-Multi-User-Helpdesk-Lösung. Eine der vier Centredesk-Helpdesk-Gruppe, die erschwinglich und einfach zu bedienen ist Kernelemente sind: Schnelle, leichte Anrufprotokollierung, leichte Anrufverfolgung, mit der vollen Geschichte aller ergriffenen Maßnahmen. Problemlos Protokolle der Techniker zuweisen Zeitverfolgung (berechnet Feiertage und Arbeitstage) und gekennzeichnet, um den aktuellen Status und die Dauer anzuzeigen Protokolle, die auf eine Antwort auf Zitate warten oder sich in der Werkstatt befinden oder auf Teilen warten, werden automatisch auf "auf HALTEN" eingestellt. Die Sicherheit stellt sicher, dass nur Protokolle, die den einzelnen Techniker zugewiesen sind, von ihnen angesehen werden können. Bietet einen flexiblen Workflow. Ihre Kunden werden auf den Fortschritt von gemeldeten Fehlern informiert, wobei E-Mails zur Bestätigung gesendet werden: Dass das Problem angemeldet wurde, und die Details Zitate (genehmigt oder abgelehnt) Rechnungsstellung (einschließlich einer Stornierungsgebühr) und einer Batch-E-Mail-Funktion. Rechnungszusammenfassung Abschluss des Protokolls Ihre SLA-Vertragsabgaben werden für Zitate und Rechnungen automatisiert, sodass Sie sich nicht an die unterschiedlichen Tarife für jeden Kunden und der Kategorie erinnern müssen. Ein voll funktionsfähiges Teilbestand Um gute Beziehungen zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, stellt die CENTEDESKK-Lösung die Werkzeuge zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Unterstützung und Liebe zum Detail bereitzustellen, das verhindert, dass Protokolle zwischen den Rissen fallen.

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