CCS Helpdesk. Leistungsstarke, effiziente, effiziente Helpdesk-Anwendung auf Outlook und Austausch
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CCS Helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

CCS Helpdesk. Stichworte

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CCS Helpdesk. Beschreibung

Mehr Produktivität aus Ihrer bestehenden Investition Eigentlich auf Microsoft Outlook gebaut - kein Blick gleichermaßen Nutzt alle Funktionen von Microsoft Outlook und Office Integriert mit E-Mail und Kalender, sodass Sie die Support-Ressourcen, Terminabschnitte koordinieren und Aufgaben zuordnen können. Einfach zu bedienen, installieren und bereitstellen, keine neue Software oder Hardware erforderlich! Vorfälle aus vielen Quellen erfassen Neue Tickets, die über Outlook, E-Mail oder das Web eingereicht werden E-Mails automatisch in Tickets konvertieren Flexibel, um Ihre vorhandenen Prozesse zu unterstützen Flexible Formulare mit anpassbaren Feldern, Look und Fühlen Sie steuern Routing, Benachrichtigungen und Kommunikation Zulassungen basierend auf der Kategorie und Art der Anfrage Enthalten vorhandene Formulare und Links zu Richtlinien Verbessern Sie die Produktivität der Vorfallauflösung Von einem Arbeitsauftrag kann Ihre Mitarbeiter: Zugriff auf ein vollständige Knowledgebase Sehen Sie sich Hardware, Software, Kapazität und Aktualisierungsinformationen an Starten Sie IT-Verwaltungswerkzeuge Termin Termine in Outlook-Kalender Mess- und Track-Service Vollständige Berichterstattung arbeitet mit Excel, Zugang und anderen Berichtsinstrumenten Vollzeitverfolgung, Zeitverfolgung und Verfolgung durch Projekt Bericht über Service Levels und automatische Eskalation (Pro-Version) Mehr zum Pro-Versuch Zufriedenheitsumfragen, die mit Abschluss der Anfrage verbunden sind.

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