Voicent Call Center Manager Messen Sie die Arbeitsbelastung und stellen Sie das ausgehende Ruf Tempo für Call Centers ein
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Voicent Call Center Manager Ranking & Zusammenfassung

Voicent Call Center Manager Stichworte

Arbeitsbelastung Call Center

Voicent Call Center Manager Beschreibung

Der voicente Call Center Manager misst automatisch Workloads und passt ausgehender Anrufe an, um die Telemarketing-Umsatzregel der US-Bundeshandel für absichtlich aufgegebene Anrufe einzuhalten. Die statistische Berichterstattung hilft Ihnen, den "Safe Hafen" der FTC-Anforderung für das Sammeln und Aufrechterhalten von Abfallrückberichten erfüllen und den Schutz vor der Staatsanwaltschaft für zufällige, gelegentliche Regelverletzungen schützen. Mit der Anwendung können Sie Anrufe aufnehmen und überwachen sowie mit Ihren Agenten sprechen, damit Sie sie trainieren können, wenn sie sich anrufen. Der voicente Call Center Manager umfasst Echtzeit- und historische statistische Berichtsfunktionen für die Verfolgung und Verwaltung von Agentenleistung, Leitungsnutzung und Kampagnenproduktivität. Haupteigenschaften: arbeitet nahtlos mit dem Vorteil von Voicent's Agent Dialer Predictive Dialer, BroadcastbyPhone Auto-Dialer und interaktive Sprachantwort (IVR) -Anwendungen. bietet Compliance für FTC-Drop-Anrufschwellen- und "Safe Harbour-Dokumentationsanforderungen. Auto-Stimulation des ausgehenden Anruflautstocks basierend auf verfügbaren Agenten, aktueller Rückgangsrate und Kampagnenstatistiken. Live Agent-Konversationsaufzeichnung, Überwachung und "Flüstern-Coaching", die für Kunden unverständlich ist. Telefonzeilenverbrauchsüberwachung. Einfach zu verwenden - Download und Setup-Call-Center-Manager in weniger als 20 Minuten.

Voicent Call Center Manager Zugehörige Software