Smarterticket

Erweiterte Ticket-Tracking-Webanwendung mit voller Verwaltung und Berichterstattung
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Smarterticket Ranking & Zusammenfassung

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  • Rating:
  • Lizenz:
  • Commercial
  • Preis:
  • Free to try
  • Name des Herausgebers:
  • By SmarterTools
  • Betriebssysteme:
  • Windows, Windows 2000, Windows XP
  • Zusätzliche Anforderungen:
  • Windows 2000/XP/2003 Server, IIS 5, ASP.NET 1.1
  • Dateigröße:
  • 9.3 MB
  • Downloads insgesamt:
  • 1518

Smarterticket Stichworte


Smarterticket Beschreibung

Smarterticket wird die Erfüllung Ihrer Vertriebs- und Support-Agenten durch eingebaute Funktionen wie eingebaute Tickethistorie, verbesserte internationale Unterstützung, intelligentes Routing und fortgeschrittenes Berichtswesen. Smarterticket beinhaltet auch eine voll ausgestattete Wissensbasis, mit der die Kunden quiclky quiclky und einfach auf gemeinsame Fragen finden können. Dadurch kann der Benutzer mit dem Programm mit dem Programm viele der kritischen Probleme mit dem Programm behandeln. Hinweis: Die Anwendung kann mit nur einem Agenten kostenlos verwendet werden. Wenn Sie Managa mehr Agenten benötigen, müssen Sie eine Lizenz erwerben. Haupteigenschaften: Erfordert CAPTCHA-Überprüfung Web- und E-Mail-Ticket-Einreichung Ticketgeschichte findet in Threads statt Vollverfolgbarer Tickethistorie Pin-Tickets, um Verzögerungszeit zu verhindern Intelligent Ticket-Routing Referenzticket-Auflösungen Full Administrator Control Automatische Ticket-Hand-offs Vollständige Berichterstattung und Data Mining KB-Berichte Display-Kundenabfragen Track Agents über Prüfungsberichte Durchschnittliche Antwortzeitbenachrichtigung Integrated Knowledge Base Web-Schnittstelle für Kundenergebnisse Dedizierter Server-Installationsprogramm Shared Hosting-Installationsprogramm Benutzerdefinierte schnelle Links Voll integrierte fremde Zeichensätze -Kompliziert mit den meisten Webbrowsern Kompatibel mit der Shared-Hosting-Umgebung Skinnable Webschnittstelle


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