Sky-Click Skype-fähige CRM mit Salesforce-Integration
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Sky-Click Ranking & Zusammenfassung

Sky-Click Stichworte

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Sky-Click Beschreibung

Sky-Click ist das erste voll ausgestattete Video- und Voice-Over-IP-Call Center. Die Lösung wird über eine webbasierte Verwaltungsplattform verwaltet, die Sky-Click auf das einfachste Anrufzentrum der Welt klicken. Es gibt keine Umsetzungskosten, um von Sky-Click zu profitieren. Die Lösung kann von überall auf der Welt für die sehr niedrige monatliche Gebühr von 10 USD pro Agent oder für die jährliche Gebühr von 100 USD pro Agent verwendet werden. Call Center Administratoren verwalten das System über eine intuitive und einfach zu bedienende webbasierte Benutzeroberfläche. Es gibt keine Hardware, um zu installieren. Agenten greifen auf Sky-Click auf der ganzen Welt von einem beliebigen Computer aus, von Windows 2000 oder höher, Skype und der Sky-Click-Software. Sky-Click leitet eingehende Anrufe an den richtigen Agenten an: diejenige, die die Sprache des Anrufers spricht und für das Rechtsgegenstand der Untersuchung verantwortlich ist. Das System behandelt alle Aufgaben, die normalerweise von Call Centers verwaltet werden: Agenten-Verfügbarkeitszeitplan, Anrufwarteschlangen, Feedback-Datenbank, Berichterstellung usw. Das System ist mit Standardproduktdatenbanken und CRM-Tools verknüpft. Was ist neu in dieser Version: Web-basierte Call-Center-Administration Bedienereinstellung Serviceeinstellungen Berichterstattung Anrufverlauf Verfügbarkeitsmanagement Verzögerter Rückruf Sprachverwaltung Quotanleitung Datenexport API und Kompatibilität System Tray Integration Video, Instant Messaging und Weiterleitungsfunktionen

Sky-Click Zugehörige Software