Service Desk Best Practice Handbuch: Halten Sie Ihre Mitarbeiter produktiv, integriert, vollständig Wie folgen Sie den Angestelltenproblemen? Machen Sie alles möglich, um sicherzustellen ...
Jetzt downloaden

Service Desk Best Practice Handbuch: Halten Sie Ihre Mitarbeiter produktiv, integriert, vollständig Ranking & Zusammenfassung

Service Desk Best Practice Handbuch: Halten Sie Ihre Mitarbeiter produktiv, integriert, vollständig Stichworte

Probleme Behauptungsprobleme sicherstellen

Service Desk Best Practice Handbuch: Halten Sie Ihre Mitarbeiter produktiv, integriert, vollständig Beschreibung

Wie vergleiten Sie den Angestelltenproblemen? Machen Sie alles, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiterausfallzeiten minimiert sind? Kannst du sicher sein? Haben Sie die Berichte, um Ihr Argument zu sichern? Haben Sie Ihre Helpdesk-Mitarbeiter alle Informationen, die sie benötigen, damit sie auf Supportanfragen entsprechend reagieren können? Dieses Service-Desk-Handbuch strebt die Unterstützung von Interaktionen in der gesamten Organisation, damit Sie: * Priorisieren und Verwalten von Vorfällen, die per E-Mail oder das Mitarbeiterportal erhalten wurden * Self-Help-Help- und Incident-Tracking anstellen * Geben Sie den Helpdesk-Mitarbeiter den vollständigen Artikelverlauf und den Status an, wenn Sie auf Vorfälle antworten Setze SLAs relativ zu den Abteilungsanforderungen * Geben Sie SLA-Berichte zur Verfügung, um sicherzustellen, dass ein Incident-Fristen erfüllt ist. Holen Sie sich dieses Buch nun, damit Ihr Service Desk der direkte Anlage der Auswirkungen auf die Service Level-Vereinbarung (SLA) und als Informationszentrum ist. ISBN: 978-1-921523-79-3.

Service Desk Best Practice Handbuch: Halten Sie Ihre Mitarbeiter produktiv, integriert, vollständig Zugehörige Software