Ordner Helpdesk. Zusammenarbeit bei Helpdesk-Tickets in Outlook. Erstellen Sie Tickets aus E-Mail- oder Webformular, manuell oder automatisch. Angehängte Dateien und reichhaltiger Text. Tickets sortieren. Iinformation von Kontakten oder Gal. Für die Öffentlichkeit.
Jetzt downloaden

Ordner Helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

Ordner Helpdesk. Stichworte

Ordner Helpdesk. Beschreibung

Arbeiten Sie auf Helpdesk-Tickets in Microsoft Outlook zusammen. Erstellen Sie Tickets von E-Mail oder WebForm, manuell oder automatisch mit angehängten Dateien und reichen Text. Informieren Sie sich für neue Tickets von den Outlook-Kontakten oder der GAL. Offene Tickets werden in Outlook gespeichert und in einer Datenbank - Zugriff, SQL Server oder SQL Azure. Geschlossene Tickets bleiben nur in der Datenbank erhalten, können bei Bedarf jedoch in Outlook gesucht und wiedereröffnet werden. E-Mail-Gespräche können verfolgt werden. Leistungsstarkes, integriertes Statistikwerkzeug erleichtert Business Intelligence. Mit dem Berichtsgenerator basierend auf MS Excel können Sie benutzerdefinierte Berichte mit Co-Worker-Know-Basis erstellen und freigeben. Datenbanken sind offen, um den Bau jeder Art von benutzerdefinierten Berichten oder Ergänzungen der Tabellen zu ermöglichen. Öffnen Sie Webform online, um Unterstützung zu erhalten. Das Ticketformular befindet sich in HTML und einfach anpassen. Geeignet sowohl für interne als auch ausgelagerte Helpdesks. Kann auch für andere Arten von Ausgabeverfolgung und Vorfallmanagement verwendet werden. Kostenlose 30-Tage-Testversion. Umfangreiche Dokumentation: Video-Demonstrationen und herunterladbare Handbuch und Slideshow online. Abonnement 150 US-Dollar / Monat für alle kalmstrom.com-Produkte, unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Outlook 2003-2010, Auch Büro 365.

Ordner Helpdesk. Zugehörige Software