Managegine SupportCenter Plus. webbasierte Kunden-Support-Software, in der der Kunden-Case-Tracking integriert wird
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Managegine SupportCenter Plus. Ranking & Zusammenfassung

Managegine SupportCenter Plus. Stichworte

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Managegine SupportCenter Plus. Beschreibung

ManagerEngine SupportCenter Plus ist ein 100% webbasierter Kundendienst und Support-Software, das Probleme beim Ticket, Konto- und Kontaktmanagement, SLA-Management und Wissensbasis in einem kostengünstigen, benutzerfreundlichen Paket bietet. Es hilft Ihnen, Kundenprobleme schnell zu verfolgen und zu lösen, wodurch der überlegene Kundendienst unterstützt und die Kundenzufriedenheit auf die nächste Ebene einnimmt. Die Targeticking-Ticketing konvertieren automatisch die E-Mails, die gesendet werden, um den Helpdesk in Schwierigkeiten in Schwierigkeiten zu erhalten, oder aktivieren Sie Ihre Endbenutzer, um Supportanfragen (Problemtickets) von überall zu übermitteln, jederzeit mit nur einem Browser. Self-Service-Portal Reduzieren Sie die Anrufmengen mit einem webbasierten Self-Service-Portal, in dem Kunden den Knowledge Base durchsuchen können, eine Anfrage einreichen oder den Status ihrer offenen Anfragen überprüfen. Kundenkofferverfolgung eines robusten und benutzerfreundlichen Helpdesks, der Organisationen hilft, ihre Kundensupportprozesse zu automatisieren, um ihren Kunden einen konsistenten, zuverlässigen und überlegenen Service zu liefern. Knowledge Base gestärkt Ihre Support-Wiederholungen mit einem einfachen Zugriff auf Antworten mit einem webbasierten Suchkenntnis, und ermöglichen eine schnellere Problemlösung. Das SLA-Management verbessert die Kundenzufriedenheit mit der Definition der ordnungsgemäßen Service-Level-Vereinbarungen, die Überwachung der SLA-Compliance und die Eskalation von SLA-Verstößen. Konto- und Kontaktverwaltungsverfolgung und Verwalten Sie alle Ihre Kundenkonten und ihre Kontaktinformationen und verbessern dabei Kundenbeziehungen. Produktkatalog gestärkt Ihre Support-Wiederholungen mit sofortiger Zugriff auf alle Kunden-Produktinformationen sowie den Kunden, um Details der von ihnen erworbenen Produkte zu verfolgen und zu verwalten. Kundenserviceberichte Anfragen, die zu einem eröffneten Zeitpunkt geöffnet, geschlossen, geschlossen oder überfällig sind, die SLA-Verstöße, die der Kunde oder die Organisation, die die meisten Anfragen sendet, und wer an den Anfragen teilnimmt, können alle aus den Berichten von Readymade bekannt sein Erzeugt von SupportCenter Plus. Stärken Sie Ihre Support-Wiederholungen mit einem einfachen Zugriff auf Antworten mit einem webbasierten Wissensbasis und aktivieren Sie eine schnellere Problemauflösung.

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