ITIL V3 Service-Strategie-Bedarfsmanagement von IT-Dienstleistungen Praktisches und komplettes Hand

Die Ziele von ITIL Demand Management sollen die Nutzung der Kapazität durch Umzug optimieren ...
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ITIL V3 Service-Strategie-Bedarfsmanagement von IT-Dienstleistungen Praktisches und komplettes Hand Ranking & Zusammenfassung

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ITIL V3 Service-Strategie-Bedarfsmanagement von IT-Dienstleistungen Praktisches und komplettes Hand Beschreibung

Die Ziele von ITIL Demand Management sollen die Verwendung von optimieren Kapazität, indem Sie die Arbeitslast auf weniger verwendete Zeiten, Hardware oder Orte bewegen. Viele Organisationen wollen das Nachfragemanagement als einen Weg umsetzen Verbessern Sie die Struktur und Qualität des Geschäfts, dieses Buch deckt die ITIL V3-Service-Strategie-Bedarfsverwaltungsprozess in einem verständlichen Weg. Menken-Ansatz, mit Ihnen zu sprechen, ist ideal: ein einfach zu lesender, aber professioneller Ansatz in der Art, wie sie Spenden Sie den Inhalt ihres Gehirns: d. H. Menkens langwierige Erfahrung in das Feld. Für mehr als ein Jahrzehnt Ivanka Menken, einer der Premierer Autoren und Stimmen in der IT-Service-Management-Community, hat half, die Art und Weise zu ändern, wie sie organisiert ist - und bessere Dienstleistungen erstellen. Ob Sie sind ein neuer IT-Manager, der eine solide Einführung in die Praxis von sucht Nachfragemanagement oder ein Veteran, der strategische neue Ansätze erforscht Problemlösung, Sie finden eine Fülle von praktischen Vorschlägen und Methoden zur Stärkung Ihrer Fähigkeiten. Themen sind enthalten Aktivitätsbasierte Nachfrageverwaltung, Analyse des Geschäftsmusters Aktivität (PBA) und Benutzerprofile, Verwendung von Differentialladung an Ermutigen Sie die Kunden, die IT-Dienste bei weniger anstrengenden Zeiten zu nutzen und Angebot Servicepakete, die den Wert darstellen, den der Kunde will und für die sie bereit sind zu zahlen. Diese Neuauflagefunktionen Voll aktualisierte Informationen mit Startervorlagen für das Nachfragemanagement Implementierungstechniken und -praktiken.


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