ITIL V3 Service Capability PPO - Planung, Schutz und Optimierung von IT-Dienstleistungen Best Pract Dieses Buch zeichnet sich auf die Fähigkeit einer IT-Organisation, es zu liefern und zu unterstützen
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ITIL V3 Service Capability PPO - Planung, Schutz und Optimierung von IT-Dienstleistungen Best Pract Ranking & Zusammenfassung

ITIL V3 Service Capability PPO - Planung, Schutz und Optimierung von IT-Dienstleistungen Best Pract Stichworte

ITIL V3 Service Capability PPO - Planung, Schutz und Optimierung von IT-Dienstleistungen Best Pract Beschreibung

Dieses Buch konzentriert sich auf die Fähigkeit einer IT-Organisation zu liefern und IT-Dienstleistungen an einem Tag zu Tag zu unterstützen. Der Schwerpunkt liegt auf praktischen Aspekten des ITIL v3 Service Lifecycle und Prozesse im Zusammenhang mit Planung, Schutz und Optimierung der IT-Abteilungen gewährleistet-kostengünstig können Kunden der Nachfrage, Verfügbarkeit und Kapazität verwalten und gleichzeitig Risiken zu minimieren. Dieses Buch umfasst praktische Anleitungen zur Gestaltung und Umsetzung integrierter End-to-End-Prozesse, die auf bewährten Branchenbestandsrichtungen basieren. Es bietet ein tiefes Wissen über den ITIL? PPO Bereiche: Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Bedarfsmanagement, Risikomanagement und Continual Service Improvement. Planung, Schutz und Optimierung Best Practices werden entwickelt, um die zertifizierten ITIL V3 Capability Programme für IT Service Management zu ergänzen. Dieses Buch konzentriert sich auf die Beschreibung der besten Praktiken der Branche für die Planung, Schutz und Optimierung von IT-Services, einschließlich: Vorstellung und Überblick * Planung, Schutz und Optimierung im Rahmen des Service Lifecycle * Die Service-Value Proposition * Die Rolle der Prozesse in Service Management * Wie Service Management schafft Mehrwert Kernplanung, Schutz und Optimierung Prozesse: Kapazitätsmanagement * Durchführung von Kapazitätsmanagement zur Qualitätssicherung beitragen * Zweck, Ziele und Ziele * Liefern gegen Service-Level-Ziele * Meeting Kosten und Zeitvorgaben * Aktivitäten, Methoden und Techniken * Fit-for-purpose und fit-for-use Availability Management * Beitrag zur Qualität für Fit-for-purpose und fit-for-use Dienste * Umfang des Prozesses * Aktivieren Availability Management durch Aktivitäten, Methoden und Techniken * Wie Availability Management schafft Mehrwert Triggers *, Eingabe und Ausgabe zu anderen Prozessen * Establishing Metriken Prozessqualität zu gewährleisten, IT Service Continuity Management (ITSC) * Sicherstellung der Qualitätssicherung bei den Diensten durch wirksames ITSC Management Einführung * Illustrieren die wichtigsten Aktivitäten * Verwalten von Risiken * Planung für die Wiederherstellung * Richtlinien und Grundsätze * Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren Information Security Management * Analyse, wie Information Security Management trägt dazu bei, neuen Service zur Qualitätssicherung * Aligning IT-Sicherheit mit Business-Sicherheit * Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit * Wie Information Security Management generiert Mehrwert * Aktivitäten, Methoden und Techniken * Die wichtigsten Kennzahlen zur Messung des Erfolgs Nachfragemanagement * Zweck, Ziele und Ziele * Beeinflussen Kundennachfrage * Koppelkapazität mit der Nachfrage * Aktivitäten, Methoden und Techniken Risikomanagement * Risiken für die Planung, Schutz und Optimierung Prozessmanagement in Bezug * Identifizierung der Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken für die anderen Prozesse im Zusammenhang * Die Risiken mit Service Design in direktem Zusammenhang * Wie Risiken beziehen sich auf die Praxis Elemente der Planung, Schutz und Optimierung Rollen und Verantwortlichkeiten * Kapazitätsmanagement * Verfügbarkeit Management * IT Service Continuity Management * Information Security Management Überlegungen Technologie und Implementierung * Allgemeine Anforderungen und Bewertungskriterien Special * Technologie Funktionen und Features in Bezug auf Planung, Schutz und Optimierung * Gute Praktiken für die Umsetzung * Ermittlung der Bewertungskriterien für Technologie und Prozessimplementierung * Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken * Überlegungen zur Planung und Umsetzung von Service Management-Technologien Common Service Aktivitäten * Analyzing Operationen durchgeführt in Tag-zu-Tag-Aktivitäten * Das Reifemodell des Technologiemanagements * Ausrichten von Operationen mit den gesamten Service und Prozesszielen * Service-Überwachung und Steuerung anhaltende Service Verbesserung * Implementierung eines effektiven CSI-Programm * CSI in Bezug auf organisatorische Veränderungen * Best-Practice-Elemente von CSI * Mess Service-Leistung * Kosten-Nutzen-Rechtfertigung Die Informationen in diesem Buch zur Verfügung gestellt basiert auf der Version 3 des ITIL? Rahmen, andere Führung vorgesehen umfasst: * Beispiel Vorlagen. * Empfohlene Kriterien für die Planung, Schutz und Optimierung (PPO) Prozesse zu implementieren. * Erklärung der abstraktere ITIL Konzepte Verständnis zu verbessern. * Überprüfen Sie die Fragen, um das Studium für die ITIL-PPO-Prüfung zu unterstützen.

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