ITIL Survival - Service Desk Management Kit

Die Service Desk-Funktion ist die einzige Funktion, die im ITIL-Framework definiert ist. Die Funktion ist das "Gesicht" der IT-Abteilung.
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ITIL Survival - Service Desk Management Kit Ranking & Zusammenfassung

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  • Lizenz:
  • Free to try
  • Preis:
  • $199.00
  • Name des Herausgebers:
  • The Art of Service
  • Website des Verlags:
  • Betriebssysteme:
  • Windows
  • Dateigröße:
  • 1000 KB

ITIL Survival - Service Desk Management Kit Stichworte


ITIL Survival - Service Desk Management Kit Beschreibung

Die Service Desk-Funktion ist die einzige Funktion, die im ITIL-Framework definiert ist Die Funktion ist das "Gesicht" der IT-Abteilung. Der einfachste Weg zu Erklären Sie den grundlegenden Unterschied zwischen einem Prozess und einer Funktion durch ein einfache Tatsache. Sie können den Service Desk tatsächlich sehen; Sie können nicht sehen Prozess. Das Setup und das Design des Service Desks ist etwas, das vorsichtig ist habe gedacht. Eine der wichtigsten Überlegungen ist die Auswahl der am besten geeignetsten Fachkräfte. Inhalte umfassen die Service-Desk-Ziele und Zielvorlagen und a Umfassende Technologieüberlegungen dokumentieren (um Ihnen zu helfen, was Sie würde in einem Service-Desk-Tool brauchen). Finden Sie auch eine Service Desk PowerPoint-Präsentation, die Sie für Workshopping, Sensibility oder ein strukturiertes Bildungsprogramm verwenden können. Da ist ein Service Desk-Bewertungsformular, mit dem Sie den aktuellen Status des Prozesses ermitteln können. Der Service Desk wäre ohne Informationen zum Prozessbesitzer nicht vollständig, so dass auch einschließlich der Rollen und Verantwortlichkeiten eingeschlossen ist. Dieses Toolkit enthält eine Vielzahl von elektronischen Dokumenten, die a Kopfstart für die Implementierung, Bildung und Bewusstsein dafür ITIL-Prozessbereich. Durch Gedanke IT-Service-Management-Prozesse werden zunehmend zu einem Wichtige Komponente bei der Lieferung einer höheren Kundenzufriedenheit. Das Kit ist für diejenigen konzipiert, die Sensibilisierung oder Fähigkeiten suchen oder suchen, aber nicht unbedingt die Zeit, die notwendigen Vorlagen und Struktur zu entwickeln für die Implementierung. Das Kit dient dazu, als Ausgangspunkt zu fungieren. Es wird Ihnen einen klaren Pfad geben Reisen. Es ist als wertvolle Informationsquelle und Aktivitäten ausgelegt. Das toolkit: fließt logisch, ist skalierbar, Bietet Vorlagen und Dokumente, Spart Sie Zeit.


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