ITIL Service Management (ITSM) Toolkit

Das umfassende ITSM-Toolkit bietet einen Grundsatz bewährter, taktischer Leistung für IT-Fachleute. Diese ITIL-basierten Tools umfassen wesentliche Unterstützungsmaterialien, Vorlagen und Anleitung
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ITIL Service Management (ITSM) Toolkit Ranking & Zusammenfassung

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  • Rating:
  • Lizenz:
  • Commercial
  • Name des Herausgebers:
  • ProcessWorx LLC
  • Website des Verlags:
  • http://www.processworx.com
  • Betriebssysteme:
  • Win 3.1x,Win95,Win98,WinME,WinNT 3.x,WinNT 4.x,Windows2000,WinXP,Windows2003
  • Dateigröße:
  • 2.72 MB

ITIL Service Management (ITSM) Toolkit Stichworte


ITIL Service Management (ITSM) Toolkit Beschreibung

Das umfassende ITSM-Toolkit bietet einen Grundsatz bewährter, taktischer Leistung für IT-Fachleute. Diese ITIL-basierten Tools umfassen wesentliche Unterstützungsmaterialien, Vorlagen und Anleitungen, um eine iTil-fokussierte Organisation zu initiieren, zu beschleunigen und einzustellen. SPEZIFISCHE GUIDANCE Beinhaltet: - Service Level Agreement (SLA) Vorlage - Operational Level Agreement (OLA) Vorlage - IT-Dienstkatalog Vorlage - IT-Service-Erzählvorlage - ITSM-Dienstleistungs- und Support-Prozessübersichten - Integrierter Its-Framework (COBIT, COSO, ITIL und ISO ) - ITIL-Prozess-Charter-Vorlage - Prozessleitzahl Advanced Self Assessment-Arbeitsmappe - Rollen- und Verantwortlichkeiten (ARCI) -Standlinge Alle Vorlagen umfassen spezifische Beispiele und Richtlinien für die beschleunigte Bereitstellung. Die spezifische Anleitung für die Implementierung umfasst den Service- und Preisbeispiel von Basisniveau für IT-Produkte, Prozessrollen und Verantwortlichkeiten in einer IT-Organisation, IT-Prozessziele und Ziele, Prozessverbesserungsmeilensteine, Kunden- und Serviceanbieteranforderungen, IT-Service-Messbeispiele, Nutzen- und Risikoüberlegungen ...und mehr.


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