Firestarter Helpdesk. Track-Kundenanrufe, SLAS, Ressourcen und Kaufanfragen und Bestellungen.
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Firestarter Helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

Firestarter Helpdesk. Stichworte

Verfolgungskunden Anrufe verfolgen.

Firestarter Helpdesk. Beschreibung

Von Tynan Data Systems: Firestarter Helpdesk ist ein Helpdesk-System, das eine Integration mit vorhandenen Datenbanktechnologien bietet. Es kann interne und externe Kundenanrufe, SERVICE-Level-Vereinbarungen (SLAS), Ressourcen- und Ressourcenzuweisungen verfolgen (Wer hat, wo, wo und wann), Kaufanfragen und Bestellungen sowie andere relevante Probleme. In Bezug auf die Berichterstattung Funktionen beinhaltet Firestarter mehr als 50 Prewritten Crystal Reports, ein integriertes OLAP-Data-Warehouse für "Slice-and-Dice" -Analyse und ein Management-Dashboard, mit dem Sie die wichtigsten Statistiken verfolgen können. Es wird auch mit einem Escalations-Agenten-Modul geliefert, mit dem die Priorität der Anrufe ermöglicht, die automatische Änderung der Regeln Ihres Helpdesk-Betriebs automatisch zu ändern, und kann automatisch über Microsoft SQL Server arbeiten, indem Sie eine unbegrenzte Skalierbarkeit für die Zukunft ergeben.

Firestarter Helpdesk. Zugehörige Software