ESCON Supportportal. Supportportal ist eine webbasierte Helpdesks- und Kundendienstsoftware, die voll ausgestattete Helpdesk-Funktionen mit Live-Hilfe, Knowledbase, Forum, Newsletter und Downloadmodulen in einem B2B / B kombiniert
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ESCON Supportportal. Ranking & Zusammenfassung

ESCON Supportportal. Stichworte

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ESCON Supportportal. Beschreibung

Redaktionsbericht: Dies ist eine Softwarelösung, die in allen Bereichen Helpdesks- und Kundensupportlösungen bietet. SupportPortral ist eine webbasierte Helpdesks- und Kundendienstlösungslösung mit Ticket- und E-Mail-Management, Knowledge Management, Live-Support-Chat, Produktkatalog, News Management und Support Forum enthalten. Sie können Multi-Channel-Interaktion für mehrere Kunden, Organisationen und Endbenutzer einrichten. So kann dies als interner Helpdesk oder ein externer Kundendienst-Call Center arbeiten. Durch das Tracking Customer Support-Problem können Sie sicherstellen, dass Kundenprobleme auf die Zufriedenheit der Kunden gelöst werden. Supportforen sind eine wesentliche und effektive Komponenten für die Wissensverteilung. Dies hilft oft bei Problemen der Probleme. Neben der Auflösung würde auf seiner eigenen Suche von Kunden passieren, wodurch die Belastung für Ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter reduziert wird. News Engine Support hilft, Ihre Kunden über neue Produktmerkmale auf dem Laufenden zu halten. Die Live-Chat-Unterstützung ist auch für den Kundensupport von Vorteil, da die Kunden das Gefühl der menschlichen Interaktion erhalten und ihm helfen, in Echtzeit eine Antwort zu erhalten. Vermittelt Ihren Kunden Antworten auf ihre Fragen vor Ort in Echtzeit-Andere Funktionen, die die Resolution der Kundenprobleme unterstützen, umfassen die Verwaltung und Aktualisierung der Wissensbasis, die E-Mail- und News-Buchstaben-Verteilungsfunktionen, das ständige Update von Produktkatalogen und deren Downloads an interessierte Parteien usw. Sie könnten SLA verwalten und Berichte über Unterstützungslast und Leistungen erhalten. Insgesamt machen diese Funktionen eine effektive Unterstützungsinfrastruktur. Jede Art von Unternehmen kann davon profitieren, und Sie können dies tatsächlich ausprobieren, um herauszufinden, wie viel Vorteil Sie davon ableiten können. Beschreibung des Verlags:

ESCON Supportportal. Zugehörige Software