Die Planung, Schutz und Optimierung ITIL V3 PPO Toolkit
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Die Planung, Schutz und Optimierung ITIL V3 PPO Toolkit Ranking & Zusammenfassung

Die Planung, Schutz und Optimierung ITIL V3 PPO Toolkit Stichworte

Die Planung, Schutz und Optimierung ITIL V3 PPO Toolkit Beschreibung

Toolkit Roadmap -Planung Schutz und Optimization.doc Einführung Viele Organisationen suchen zu implementieren die ITIL-Prozesse als eine Möglichkeit, die Struktur und die Qualität zu verbessern, ihr Geschäft. Das ITIL-Version 3 Qualifizierungsschema im Jahr 2007. Seit seiner Einführung hat sich unglaublich beliebt Besonders, Die Zwischen Capability-Programmen, die auf der praktischen Seite konzentrieren von Prozessimplementierung, Management, Wartung und Berichterstattung, in vier spezifische Bereiche IT Service Management: Service-Angebote und Vereinbarungen (SOA) Planen von Schutz Optimierung (PPO) Release Control and Validation (RCV) Operational Support Analyse. Die Planung, Schutz und Optimierung (PPO) Capability Cluster ermöglicht die Organisation Kapazität einzubringen Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Demand Management und Risikomanagement Prozesse als integralen Bestandteil ihrer gesamten unternehmensorientierten Dienstleistungen Rahmen. Der Zweck der Planung, Schutz Optimierung ist es, Wissen über ITIL-Terminologie, Prozessstruktur zu erhalten, Rollen, Funktionen und Aktivitäten, die rollenorientierte Fähigkeit ermöglichen und Kompetenz in der Unterstützung des Ansatzes Service Lifecycle wie beschrieben in ITIL. PPO bietet praktische Anleitungen für die Design und Implementierung einer integrierten End-to-End-Prozesse auf Basis auf bewährte branchenspezifische Best-Practice-Richtlinien. Dieses Dokument beschreibt den Inhalt der Planung, Schutz und Optimierung Toolkit. Die Information gefunden auf den ITIL Version 3 Rahmen, in dem Toolkit basiert, wobei der Schwerpunkt auf die Prozesse mit dem PPO Capability Cluster gefunden. Das Toolkit ist so konzipiert, eine Menge zu beantworten der Fragen, zentriert um diese Prozesse, und Sie bieten mit nützlichen Führer und benutzerfreundliche Vorlagen. Darüber hinaus gibt es zusätzliche Ressourcen Bonus dass es Ihnen ermöglicht, Ihre aktuellen Richtlinien, Verfahren zu verbessern und Prozessreife. Das Toolkit dient als Ausgang zu handeln Punkt. Es wird Ihnen einen klaren Weg zu Reise geben. Es ist so konzipiert, dass eine wertvolle Quelle für Informationen und Aktivität. Es gibt insgesamt 84 Dokumente in diesem Toolkit. Sie werden in sechs Hauptordner aufgebrochen. Innerhalb jeder der Ordner gibt es Dokumente, die verwendet werden können, in die Bildung, Bewertung, Implementierung und Verwaltung der spezifischen Prozessbereiche. Es gibt eine Vielzahl von Dokumentstilen innerhalb dieses Toolkit wie Powerpoint-Präsentationen (8) gefunden, Word- Dokumente (71) und Excel-Dokumente (5). Ordner 1: Bedarfsmanagement Demand Management ist einer der am meisten Integral-Prozesse in der Version 3 Framework ITIL. Beginnen Sie mit der Betrachtung die Präsentation selbst mit dem Prozess, der Terminologie vertraut zu machen, Aktivitäten und wesentliche Konzepte. Die Nachfrage Management Review Dokument ist eine Excel-Tabelle um die Besonderheiten der entworfen Prozess. Dies kann dazu verwendet werden, um Ihren organization`s Strom zu bewerten Prozessreife gegen den ITIL Rahmens und zu identifizieren Lücken für Verbesserungsbereiche und Aufmerksamkeit. Die zusätzlichen Dokumente sind Ressourcen dass Sie innerhalb Ihrer eigenen Organisation oder als Vorlage verwenden Hilfe Sie bereiten Ihre eigene, maßgeschneiderte Dokumentation, die Umsetzung zu unterstützen und Wartung des Demand Management-Prozesses. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste der Dokumente. Ordner 1 Dokumente: Demand Management Präsentation Aufgaben und Ziele Richtlinien Ziele und Geltungsbereich Berichte KPIs andere Metriken Geschäft Begründung Dokument Business und IT Service Mapping Implementation Plan? Projekt Plan Kommunikationsplan Demand-Modellierung Demand-Management Review Doc Folder 2: Capacity Management Im Anschluss an Demand Management in die Service Strategy-Phase, ist Capacity Management, das Service Design Prozess, der für die Erfüllung der aktuellen und zukünftigen Kapazität verantwortlich ist und Leistungsanforderungen des Kunden in Bezug auf IT-Service-Bereitstellung gegen vertretbar Kosten geliefert. Dieser Ordner ist voll von Ressourcen gepackt die Sie durch die Implementierung helfen, Verbesserung und Erhaltung Dieser grundlegende Prozess innerhalb Ihrer Organisation, einschließlich spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten, sowie Pläne für Aktivitäten und Bereitstellung. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste dieser Dokumente. Folder 2 Dokumente: Präsentation - Kapazität Management Aufgaben und Ziele Richtlinien Ziele Scope Berichte KPIs und andere Metriken Geschäft Begründung Dokument Business und IT Service Mapping Umsetzungsplan - Projekt Plan Kommunikationsplan Typische Inhalte einer Kapazität Plan Kapazitätsmanagementprozess Manager Capacity Management- Rollen und Verantwortlichkeiten Kapazität Bewertung Doc -Ordner 3: Availability Management Der Availability Management-Prozess optimiert die Fähigkeit der IT-Infrastruktur und die Organisation unterstützt eine kosteneffiziente und nachhaltige Maß an Verfügbarkeit zu liefern, ermöglicht es dem Unternehmen, seine Ziele zu erfüllen. Diese Dokumente geben eine Einführung zum Prozess und zu den Werkzeugen, Systemen und Management, die erforderlich ist um sicherzustellen, seinen Erfolg. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste der Dokumente. Ordner 3 Dokumente: Availability Management Präsentation Aufgaben und Ziele Richtlinien Ziele Scope Berichte KPIs und andere Metriken Geschäft Begründung Dokument Umsetzungsplan - Projekt Plan Kommunikationsplan Verfügbarkeit Anforderungen Component Failure Impact Analysis Recovery-Template Der Service Outage Analysis Availability Management-Prozess Manager Verfügbarkeit Management- Rollen und Verantwortlichkeiten Verfügbarkeit Management Review Doc -Ordner 4: Information Security Management Das Ziel der Informationssicherheit Prozess ist IT-Sicherheit mit Business-Sicherheit auszurichten und sicherzustellen, dass Informationssicherheit ist in allen Wartungs- und Service-effektiv verwaltet Management-Aktivitäten. Dieses Ziel wird aufgeteilt zwischen: Meeting äußere Sicherheit Anforderungen Meeting innere Sicherheit Anforderungen. Dieser Ordner ist voll von Ressourcen gepackt die Hilfe und führen Sie durch die Erstellung / Umsetzung / Verbesserung der Verarbeitung in Ihrer Organisation. Einschließlich, Vorlagen für Sicherheit Prüfungs- und Incident Management, Rollen und Verantwortlichkeiten und die Prüfungsdokument für Prozessreife und Gap-Analyse zu messen. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste der Dokumente. 4-Ordner Dokumente: Information Security Management Präsentation Aufgaben und Ziele Richtlinien Ziele Anwendungsbereich Berichte KPIs andere Metriken Geschäft Begründung Dokument Umsetzung Plan_ Projekt Plan Kommunikationsplan CRAMM Sicherheitsdienst Anforderung Sicherheits-Audit-Template Sicherheitsvorfall Template Security Management - Rollen und Verantwortlichkeiten Sicherheits Process Manager Das Dokument Sicherheit Management Review Doc -Ordner 5: IT Service Continuity Management Die Rolle des ITSCM Prozesses ist es, Unterstützung die gesamte Business Continuity Management durch, dass die erforderliche Gewährleistung IT-Infrastruktur und die IT-Service-Bereitstellung kann innerhalb gestellt werden erforderlich und Geschäftszeitskalen vereinbart. Wieder einmal die Präsentation zeigt ein Einführung in den Prozess. Die unterstützenden Ressourcen bestehen von Vorlagen, beispielsweise Pläne, Strategien und Wiederherstellungsoption, die in der eigenen Organisation oder als Vorlage verwendet werden, um Ihre eigenen bei der Schaffung von maßgeschneiderte Dokumentation. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Liste der Dokumente. 5-Ordner Dokumente: ITSC Management-Präsentation Aufgaben und Ziele Richtlinien Ziele Anwendungsbereich Berichte und KPI-Ziele und zusätzliche Messwerte Geschäft Begründung Dokument Umsetzung Plan_Project Plan Kommunikationsplan Business und IT Flyer E-Mail Text Typische Inhalte eines Wiederherstellungs Plan Business Continuity-Strategie Business Impact Analysis Emergency Response Plan Umwelt Architekturen und Standards Beispiel Business Impact Analysis gegenseitige Vereinbarungen Salvage Planvorlage Vital Records Template ITSCM Process Manager ITSCM- Rollen und Verantwortlichkeiten Continuity Bewertung Doc Ordner 6: Risk Management Die Rolle des Risikomanagements ist die Unterstützung das gesamte Business Risk Management durch: machen bewusste Anstrengungen zu Planen, Organisieren, direkte und kontrollierte Ressourcen und Aktivitäten. Minimierung der nachteiligen Wirkungen zufälliger Verlust zu den am wenigsten akzeptablen Kosten. Es gibt drei Präsentationen innen Dieser Ordner: Der erste ist eine einleitende Präsentation, die zu führt die detaillierteren Präsentationen des Projektmanagements und insbesondere mit der Prince2-Methodik. Die unterstützenden Ressourcen bestehen aus Vorlagen, Checklisten, Beurteilungen und Fragebögen, die in Ihrem verwendet werden können eigene Organisation oder als Vorlage beim Erstellen Ihrer eigenen maßgeschneiderten Dokumentation. Darüber hinaus gibt es ein Risk-Management-Framework-Dokument, das umreißt der Prozess, der an der Durchführung einer Risikobewertung beteiligt ist und entworfen wurde Manager verbessern, um ihre Ziele zu erreichen und dazu beizutragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung in der gesamten Organisation. Nachfolgend finden Sie eine einzelne Liste der Dokumente. Ordner 6 Dokumente: Risikomanagement Intro-Präsentation Risikomanagement - Projekt Management Risikomanagement - Prince2 Checkliste zur Aufgabe von Risikounternehmung Durchführung eines Risikomanagements Review Generisches Projektrisikobewertung IT-Risikobewertungsplanung IT-Risikobewertung Scoresheet Risikobewertung und Kontrolle Formular Risikobewertung Vorlage Risikobewertung Fragebogen Risikomanagement Framework Verwaltung des Risikomrahmens M_o_r

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