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Der ITIL V3 Service Transosition Toolkit Ranking & Zusammenfassung

Der ITIL V3 Service Transosition Toolkit Stichworte

Yoga-Praktiken Service-Implementierung. Log-Service-Implementierung.

Der ITIL V3 Service Transosition Toolkit Beschreibung

Implementieren Serviceübergang Die erfolgreiche Umsetzung von ITIL Service Transition Best Practices können IT-Abteilungen Fähigkeiten zu entwickeln, um den Übergang neuer und Dienstleistungen in dem Betrieb geändert, um sicherzustellen, dass die Anforderungen sind effektiv realisiert werden, während die Risiken des Scheiterns zu steuern und Störung. Implementieren Service Transition in einer Organisation, wenn diese existiert nicht vor nur wahrscheinlich, wenn ein neuer Service Provider aufgebaut wird. Daher ist die Aufgabe für die meisten Service-Provider Organisationen wird eine der Service-Verbesserung, eine Frage der Beurteilung sein, ihre derzeitiger Ansatz zu den Prozessen Service Transition und zur Gründung der meisten effektive und effiziente Verbesserungen zu machen, priorisiert die nach Unternehmen profitieren, die erreicht werden kann. Die Umsetzung neuer oder verbesserten Service Transition Prozesse eine bedeutende organisatorische sein Änderung und eine Einführung von verbesserten Service von dem Service Anbieter. Aus diesem Zusammenhang viel von der Führung in dieser Veröffentlichung auf neue oder geänderte Dienste liefern direkt anwendbar selbst Service Transition einzuführen. Dabei ist an sich ein Dienst Transition Bewegung, da sie die Leistungen des Service geliefert ändert Anbieter. Die Stufen der Einführung in Service Transition Diese Stufen wird der von anderen Dienstleistungen, erfordert eine (a) Rechtfertigung für das Spiel Einführung, (b) Gestaltung der Komponenten Service Transition und dann ihre Einführung in die Organisation (Übergang), bevor sie in normalen laufen Modus. (A) Begründen Service Transition Service Der Übergang ist ein wichtiger Faktor für den Service provider`s Fähigkeit zu liefern Qualität der Dienstleistungen für das Unternehmen. es ist der Abgabemechanismus zwischen der Arbeit von Design, und der Tag-zu-Tagespflege von Operationen geliefert. Jedoch, Service Transition Prozesse sind nicht immer für den Kunden sichtbar, und dies kann machen finanzielle Rechtfertigung schwierig. Wenn up Service Transition Einstellung, Aufmerksamkeit Bedürfnisse werden, um Wege zu zahlen quantifizieren und die Vorteile zu messen, die typischerweise als ein Gleichgewicht zwischen Auswirkungen auf das Unternehmen (negativ und positiv) und Kosten (in Bezug auf Geld / Personalressourcen) und in Hinblick darauf, was durch die Anwendung verhindert werden würde Ressourcen auf einen bestimmten Übergang, wie Personalressourcen liefern oder Verzögern Umsetzung. Das sammeln von Hinweise auf die Kosten der aktuellen unzureichenden Service Transition ist ein gültiges und nützliche Übung, die Behandlung von Fragen wie: ? Kosten gescheiterter Änderungen ? Extra Kosten des tatsächlichen Übergangs im Vergleich zu veranschlagten Kosten ? Irrtümer in Live-Betrieb gefunden, die während des Tests Übergangs erkannt werden konnten. (B) Die Projektierung Service Transition Nützliche Faktoren zu berücksichtigen, wenn die Gestaltung Service Transition ist: Geltende Normen und Richtlinien Überlegen Sie, wie vereinbarte Richtlinien, Standards und Rechtsvorschriften die Gestaltung von Dienst einschränken Übergang. Überlegungen könnten gehören Anforderungen für die Unabhängigkeit und sichtbar Verantwortlichkeit. Beziehungen andere interne Support-Service: Es gibt viele Situationen, in denen Service Transition müssen arbeiten, zusammen mit anderen Bereichen, die anderen Elemente eines Business-transitioning Veränderung, wie HR, Facility Management, Produktionssteuerung, Bildung und Ausbildung. Die Prozesse werden so konzipiert um diese Beziehungen zu erleichtern. Der Ziel sollte es sein, dass das Eigentum für jede Komponente des Gesamt sein, sicherzustellen, Service-Paket definiert und anschließend Managementverantwortung ist klar. Programm- und Projektmanagement Hauptübergang können als Programme oder Projekte verwaltet werden, und Service Transition liefern ihre Rolle innerhalb des entsprechenden Regenschirm. Um einen bedarfsgerechten Übergang zu gewährleisten geliefert wird, werden die Mitarbeiter beteiligt werden Vereinbarung Schlüssel Programm und Projekt-Meilensteine und Fristen und Service Der Übergang sollte so eingestellt werden, diese Rolle zu übernehmen. Effektiv sein, Service Transition muss eine breitere Sicht auf Projekte zu übernehmen, die Kombination von Übergänge und gibt die optimale Nutzung der verfügbaren Ressourcen. Interne Entwicklungsteams und externe Lieferanten Kommunikation Kanäle müssen mit Mängeln beschäftigen, Risiken und Probleme während der entdeckt Übergangsprozess. Kanäle sowohl interne Teams und externe Lieferanten werden müssen identifiziert und gehalten. Kunden / Nutzer Kommunikation mit Kunden und Anwendern ist wichtig, dass der Übergang Service zu gewährleisten wird auf aktuelle Geschäftsanforderungen konzentriert bleiben. Die Anforderungen an tatsächlichen Übergang kann Entwickeln Sie sich aus den angestrebten Bedürfnissen, die auf Designstufe und Kommunikationskanäle identifiziert wurden Mit dem Kunden ist es die Quelle, diese Änderungen zu identifizieren. Eine effektive Kommunikation profitieren von einem Vereinbarte strategische Stakeholder-Kontaktkarte. In vielen Fällen wird diese Mitteilung über den Dienst geleitet oder Kontoverwaltung oder Service-Level-Management, aber diese Kanäle müssen identifiziert und in die Dienstübergangsprozesse konzipiert werden. Andere Stakeholder. Andere Die Stakeholder müssen mit einem Service-Übergang übernachten, und diese sollten sein für alle vorhersehbaren Umstände identifiziert, einschließlich der Notfallwiederherstellung Szenarien, und so sollte eine Verbindung mit Hiscm erstellt werden. Andere mögliche Überlegungen können umfassen: ? ES z.B. Netzwerke, IT-Sicherheit, Datenverwaltung ? Außen davon aber innerhalb der Organisation z. Anlagenmanagement, hr physisch Sicherheit ? Außen der Organisation, z.B. Vermieter, Polizei- und Regulierungsbehörden. Budget und Ressourcen Finanzierungsansatz. Ein Mechanismus für Die Steuerung der Finanzierung der Übergangsinfrastruktur muss sein etabliert, muss dies einschließen: ? Testen Umgebungen ? SCM. und Servicewissenschaftsmanagementsysteme Die Kosten von Übergangsziele müssen eine wesentliche Einbeziehung des Designs sein. Oft werden die Übergangsoptionen eingekostet und eine geschäftsrisikobasierte Entscheidung erreichte. Ressourcen Ähnlich wie Probleme und Optionen, die im Finanzierungsbereich, der Lieferung und der Kontrolle anderer gekennzeichnet sind Ressourcen müssen innerhalb des Dienstübergangs angesprochen werden, z. ? Mitarbeiter ? Zentral Infrastruktur Test Umgebung Das Management ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausgaben und ein bedeutendes Ressourcenelement in viele Organisationen. Unter Finanzierung / Ressourcen können sehr teure Fehler und Probleme bei der Unterstützung verursachen Live-Services und haben schwere nachteilige Auswirkungen auf die gesamte Organisation insgesamt Unternehmensfähigkeit. Risiko und Wert Wie mit allem Übergänge, Entscheidungen um den Übergang der Übergänge S

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