Delphin-CDS-Agent. A Multi-Kanal-Kontakt-Center-Lösung Handling Telefonie, E-Mail, Fax, SMS.
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Delphin-CDS-Agent. Ranking & Zusammenfassung

Delphin-CDS-Agent. Stichworte

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Delphin-CDS-Agent. Beschreibung

Dolphin CDS (Contact Distribution System) - Eine Multi-Kanal-Kontakt-Center-Lösung, die Telefonie, E-Mail, Fax, SMS und Chat behandelt. Die wichtigsten Funktionen von Dolphin CDS umfassen die Universalwarteschlange, die Fähigkeiten basierende Routing, Rückruf, Sprachaufzeichnung, Heimatmakler, Integration mit CRM-Systemen, eine SQL-Datenbank zur Protokollierung und Berichterstattung, einen Predictive-Dialer für ausgehende Telefonie und Integration mit Workforce-Management-Systemen. Dolphin CDS ist in Kommunikationsplattformen von führenden Anbietern wie Aastra, Alcatel, Avaya, Cisco und Microsoft integriert. Wir bieten auch unseren eigenen IP-Telefonie-Softphone-Client mit SIP an.

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