Call Center-Anwendung Interaktive Sprachantwortsystem (IVRs) ist der generische Begriff der Anwendung, der ein Unternehmen integriert / ...
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Call Center-Anwendung Ranking & Zusammenfassung

Call Center-Anwendung Stichworte

Antwortsystem. Sprachantwortsystem. Interaktive Sprachantwort Generisches Dateisystem

Call Center-Anwendung Beschreibung

Interaktives Sprachantwortsystem (IVRs) ist der generische Begriff der Anwendung, der das Telefon- und Computersystem der Firma / Organisation integriert, um ein Sprachcomputer zu werden, der das Telefon des Anrufers in ein Terminal umwandelt, das direkt auf Informationen und Dienstleistungen zugreift. Interaktive Sprachantwort (IVR) -Systeme ermöglichen die Veröffentlichung von Unternehmensdatenbankinformationen über eine von jedem vertraute Schnittstelle, das Telefon. Es ist eine Datenbankschnittstelle, die Computer-Telefonie-Hardware (ein PC oder Server mit Telefon-Schnittstellenkarten - ex. Dialogkarte - und Software) kombiniert. Es ermöglicht es einer Person, Fragen zu stellen und Antworten durch Drücken von Tasten auf ihrem Touchton-Telefon bereitzustellen

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