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Beannywhere ermöglicht es, Ihren PC von jedem Ort im Internet über eine sichere und private Verbindung zuzugreifen, unabhängig von der Netzwerkkonfiguration: Firewalls, dynamische IP-Adressen, Router. Mit Beannywhere können Sie Dateien von Ihrem PC öffnen und bearbeiten. Sie können Dateien von jedem mit dem Internet angeschlossenen Gerät in Ihren eigenen PC übertragen. Beanywhere ist mit den meisten Firewalls und Routern kompatibel, die im heutigen Markt verfügbar sind. Der Zugriff ist vollständig sicher, mit 256-Bit-Verschlüsselung. Haupteigenschaften: einklick: Das ist alles, um eine Support-Sitzung mit Ihrem Kunden zu starten. Sogar die Novize der Benutzer kann Ihre Unterstützung mit Leichtigkeit fragen. Keine Software-Vorinstallation: Sorgen Sie für Kunden und Kollegen sofort, ohne die Software vorinstallieren. Remote-Administration: Installieren Sie Beannywhere als Windows-Systemdienst und haben Sie den 24/7 Zugriff auf den Zielcomputer, auch wenn niemand an diesem Computer teilnimmt (Beispiel: Remote-Serverwartung). Firewall freundlich: Direktstart ohne Konfiguration. Es funktioniert hinter jeder Firewall. Vergessen Sie IP-Adressen, Ports oder NAT-Router. High Performance-Netzwerk: Intelligent Connection Establishment realisiert in den meisten Fällen schnelle Point-to-Point-Verbindungen. Weltweite verteilte Routing-Server machen in internationaler Nutzung eine zuverlässige und schnelle Lösung. Fernbedienung: Vermeiden Sie die frustrierenden Erläuterungen, wenn Sie Kunden per Telefon oder Instant Messaging durch Lösungen sprechen. Feuern Sie einfach die BEANYWALE-Fernbedienung auf, und Sie können die Kontrolle über ihren Desktop remote übernehmen, als ob Sie an ihrem Computer sitzen. Dateiübertragung: Übertragen Sie sofort Dateien und Ordner mit Ihren Kunden. Sie können hochladen und herunterladen. Live-Chat: Chat in Echtzeit mit Ihren Kunden, anstatt die ganze Zeit am Telefon zu bleiben. Neustart und erneut verbinde: Der Remotecomputer kann direkt von der SMASYWALE-Sitzung neu gestartet werden. Außerdem können Sie im abgesicherten Modus neu starten und automatisch wieder anschließen. Auto Scale und Auto Scroll: Beannywhere kann das Remote-Bildschirm automatisch auf das Fenster anpassen. Sie können auch die ursprüngliche Größe anzeigen und mit der Bildlaufleiste navigieren. Login als Administrator: Führen Sie System administrative Aufgaben aus, ohne Ihre Sitzung zu unterbrechen. Enthält Senden Sie die Installation von CTRL-ALT-DELETE und Service. Windows UAC-Kompatibel: Beanywhere ist voll kompatibel mit Windows Vista UAC. Sie können Supportszenarien auftreten, in denen Sie administrative Berechtigungen benötigen, um den Remote-Computer vollständig zu unterstützen. Mit Beannywhere können Sie Ihre Berechtigungsstufe anheben, indem Sie einen Antrag an Ihren Kunden senden. Sitzung übertragen: Ein Techniker kann eine Sitzung an einen anderen Techniker oder eine andere Technik übertragen. Multi-Session-Handhabung: Führen Sie unbegrenzte gleichzeitige Remote-Sitzungen mit einer Tabbbed-Konsolenschnittstelle durch, mit der Sie einfach zwischen Sitzungen wechseln können. Multi-Monitor-Navigation: Ansicht Monitore nebeneinander oder wechseln Sie zwischen den Monitoren für Kunden mit einem Multi-Monitor-Setup. Mehrere Verbindungsmethoden: Verbinden Sie die Kunden mit Ihren Techniker über Code, E-Mail- oder Support-Links, die auf Ihre Website aufgenommen wurden. Geschichte Zugang: Sie haben Zugriff auf die vollständige Geschichte Ihrer Sitzungen direkt von Ihrer Tech-Konsole. Passwort ändern: Sie können das Kennwort Ihres Techniker Account direkt von Ihrer Tech-Konsole zurücksetzen. Rufkarte: Ein einfaches, ein Klick-, Null-Download-Desktop-Symbol Sie können auf Remote-Desktops auf dem Helpdesk auf Remote-Desktops vorinstallieren. Markieren Sie die anrufende Karte mit Ihrem Corporate Image. Zwei-Wege-Zwischenablage: Sie und die Kunden können Informationen zwischen Computern (zweiwege copypaste) nahtlos übermitteln. tragbar: Sie können Ihre Beanywall-Konsole auf einem USB-Stick mitnehmen. Unabhängig davon, ob Sie in einem Hotel oder einem Internet-Café immer Ihre Beaniewall in der Fertig sein, wenn es ankommt. Keine Verwaltungsberechtigungen erforderlich Berichterstattung: Generieren Sie Berichte über Ihre Support-Aktivität über einen definierten Zeitraum. Erfahren Sie, wie viele Sitzungen einen Kunden zur Verfügung gestellt haben, und genau wie viel Zeit haben Ihre Techniker verbringen. Exportieren Sie alle Daten in eine Excel-Datei zur weiteren Analyse und für Rechnungszwecke. Videoaufnahme: Es ist jetzt möglich, das Sitzungsvideo im Flash-Format aufzunehmen. Die Videodateien werden von Beanywhere gehostet und können dann einfach mit anderen Techniker und Kunden gemeinsam genutzt werden. Abteilungen: Sie können Techniker in Abteilungen organisieren und entsprechende Unterstützungsanfragen strecken. Qualitätskontrolle: Sie können Umfragen erstellen, die an Techniker und Kunden gerichtet sind. Sie können beispielsweise eine Kundenzufriedenheitsumfrage konfigurieren, die an den Kunden gesendet wird, wenn die Sitzung abgeschlossen ist. Website-Integration: Sie können in Ihrer eigenen Website ein direkter Zugriffslink einbetten, den Ihre Kunden zum Starten von Remote-Support-Sitzungen verwenden können. Höchster Sicherheitsstandard: Alle Kommunikationen werden mit einem RC4-kompatiblen Algorithmus mit einer 2048-Bit-Taste verschlüsselt. Um "Man-in-the-the-the-Middle" -Angriffen zu verhindern, verfügen alle Kommunikation, die Image, Tastatur- und Mausbefehle, Dateien und Zwischenablage enthalten, eine digitale Signatur, die sicherstellt, dass die Daten nicht geändert wurden. Anpassung: Passen Sie das Applet an, das von Kunden verwendet wird, um Supportanfragen mit Ihrem eigenen Logo, Firmennamen und Farbe zu senden. Techniker können auch ihr Foto aufnehmen, um den Service weiter zu personalisieren. Admin-Bereich: Administratoren können diese intuitive Online-Schnittstelle verwenden, um Verwaltungsaufgaben zentral durchzuführen, z. B. Erstellen und Zuweisen von Berechtigungen für Techniker und Computergruppen sowie Erstellen und Anzeigen von Berichten. Technician Management: Erstellen Sie unbegrenzte Techniker-Konten (auch mit der kostenlosen Version) und weisen Berechtigungen auf Granulatebene zu. Definieren Sie, welche Techniker auf jede Computergruppe zugreifen. Verpasste Sitzungsberichte: Behalten Sie die Sessions, die Timeout, während Techniker beschäftigt oder offline sind.

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