Öffentlicher Ordner Helpdesk. Zusammenarbeit bei Helpdesk-Tickets in Outlook. Erstellen Sie Tickets aus E-Mail oder WebForm. Beschreiben Sie Probleme mit angehängten Dateien und reichen Text. Tickets sortieren. Erhalten Sie Informationen aus den Outlook-Kontakten oder der
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Öffentlicher Ordner Helpdesk. Ranking & Zusammenfassung

Öffentlicher Ordner Helpdesk. Stichworte

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Öffentlicher Ordner Helpdesk. Beschreibung

Öffentlicher Ordner Helpdesk für Outlook hilft Ihrem Support-Team, mit Support-Fällen zu organisieren und effizient zu arbeiten. Incoming-Probleme und Anfragen werden in Microsoft Outlook gesammelt und organisiert und problemlos innerhalb des Teams verteilt. Öffentlicher Ordner Helpdesk für Outlook bietet Ihnen eine bekannte, einfache und benutzerfreundliche Benutzerfreundlichkeit, direkt in Ihrem Microsoft Outlook-Client. Benutzer, die mit Outlook vertraut sind, können mit dem öffentlichen Ordner Helpdesk auf einmal arbeiten. Machen Sie eine persönliche Microsoft Outlook-Aufgabe von einem Ticket mit der Taste mit der Taste, und synchronisieren Sie mit Ihrem PDA , perfekt für das Support-Personal immer auf dem Lauf. Listen Sie alle Ihnen zugewiesenen Tickets auf, arbeiten Sie mit den Fällen, drucken Sie die Tickets aus, ordnen Sie die Informationen, um alle mit der Einfachheit neu zuzuweisen, mit der Sie in Microsoft Outlook verwendet werden. Öffentlicher Ordner Helpdesk für Outlook basiert auf einem Exchange-Server + einem öffentlichen Ordner oder einem Exchange-Server + ein Mailbox, das eine einfache, aber effiziente Informationsfreigabe bei mehreren Benutzern ermöglicht. Support-Fälle werden in Tickets gespeichert, die den Support-Experten zugewiesen und erneut zugewiesen werden können, während sie von Support-Managern verfolgt und überwacht werden. Kundeninformationen, Problembeschreibung, Fortschritt, Lösungen, Zeitaufgaben und weitere Informationen werden im Ticket gespeichert. Tickets können organisiert und auf viele verschiedene Arten gezeigt werden, mit denen Ihr Support-Team hilft, die Servicequalität zu bieten, die Ihre Kunden erwarten und schätzen. Mit öffentlichen Ordner können Helpdesk für Outlook eingehende E-Mails manuell (mit einem Klick) oder automatisch in Helpdesk-Tickets konvertiert werden. Rich Text, Screenshots und angeschlossene Dateien werden ebenfalls in das Ticket kopiert, und Anhänge können von dort geöffnet werden. E-Mails, die ein Ticket diskutieren, werden strukturiert aufbewahrt, um den Fortschritt eines Problems zu befolgen.

Öffentlicher Ordner Helpdesk. Zugehörige Software